女子在朋友圈买化妆品致过敏 想维权却让她犯了难

近日，市民王女士向记者反映，她在朋友圈里看到有人在卖一款爽肤水，于是便购买了一瓶。但用后脸部过敏，十分刺痒，她想要讨个说法，但如何维权却让她犯了难。

据介绍，市民王女士常通过微信与朋友互动。随着微商的流行，她的朋友圈里也逐渐出现了很多化妆品的销售信息。10月中旬，王女士在朋友圈中看到有人卖爽肤水，并配有试用的图片。“我看她发的图片就跟她私聊，问她多少钱，效果怎么样。她介绍后，我就买了一瓶。”王女士说，使用后，第二天早上起来就感觉脸上开始刺痒。在王女士的手机里，浔阳晚报记者通过当时她拍下的照片，可以明显看到她的脸部通红。

“如果是实体店，我可以凭票据与商家沟通，让商家赔偿。”王女士说，微商没有实体店和网店，也没有第三方支付，她是直接把钱打到对方账户，并没有留下购买的证据。“如果直接向朋友索赔，又拉不下面子。”王女士说道。

随后，记者联系到了爽肤水的销售者。“朋友出于信任买了我的货，但出现了这种情况，感觉挺对不起她，我可以自己掏钱补偿她。”该销售者说。

佰佰安全网提醒：消费者通过微商购买产品发生纠纷，想要维权确实令人“头疼”，很大一部分原因是没有交易证据。但根据《消费者权益保护法》规定，商家在提供商品时有义务对商品的质量进行保障，新兴起的微商也不例外。商品或广告出现问题造成消费者损失，消费者可按两种方式维权：第一，产品质量不存在问题，但广告内容失实，存在片面、夸大、有所倾向等问题，对消费者造成误导，则可认定该广告为虚假广告。这种情况下，消费者可到工商部门投诉，广告的发布者是责任方。第二，产品质量存在问题，广告没有问题，则消费者可将产品交由质监部门进行质量鉴定，根据鉴定结果再行处理。这种情况下，产品的生产商和销售商都是责任方。下面请看以下佰佰安全网为您带来的安全科普知识，希望对您的生活有所帮助。