市民抱怨夜间买药难 期待“无人药店”出现

原标题：西安夜间买药难 “无人药店”距市民还有多远

市民刁女士反映，女儿10月6日凌晨发高烧，她到“24小时药店”买退热栓，结果药店全部关门，到医院挂急诊才买到一盒药，如果有“无人药店”就方便了。

夜间买药难

昨日上午，针对刁女士反映的情况，记者先后走访了和平路、大差市、北大街、端履门等地多家药店和医药超市，夜间基本上都不营业，每天下班最早的是20：00，最迟的是22：30。一家门头上挂着“24小时营业”灯箱的药店工作人员说，他们只是夜间有人值班，但不一定24小时开门营业，一方面担心不安全，另一方面是支出成本高，也没多少顾客。

北大街一家医药超市工作人员说，他们对于市民夜间购药需求也曾考虑过，最终没有实施的原因是，他们店面周边医院较多，夜间急诊患者都会选择去医院，客流少，营业额有限；开通夜间服务需要增加工作人员，一个人一个月的工资加保险将近3000元，加上电费等，成本增加了。目前，机器人“药师”帮助人们自助购药的情况已经在铜川出现，在智能化不断推进的大背景下，“无人药店”或将成为趋势，一定程度上可以满足部分市民的需求。

用药安全最重要

据铜川市政府官方网站信息称，8月28日，铜川新区一家药店引进的机器人“药师小乔”可以对儿童疾病、妇科疾病、胃肠疾病等10种疾病和多发疾病进行用药咨询，顾客和机器人直接进行语音对话，说出自己的症状和疾病，说完后即可得到机器人的反馈。顾客也可选择手动模式，根据语音提示操作得到用药方案，同时，机器人会继续介绍每种药的治疗作用，且机器人与人并行工作。

对此，西安一家大型药店负责人说，这家引入机器人药师的药店，可以说是“无人药店”的雏形，但药品不同于普通商品，用药安全关系到患者的生命。2012年，国家政策规定每家药店必须有2名以上执业药师，2015年新开药店具备2名以上执业药师后方可注册，所以开药店的门槛很高。这就意味着“无人药店”要比普通的“无人超市”要求高得多，风险大得多。

期待“无人药店”出现

该负责人说，因为众多患者及其家属绝大多数情况下不知道适合吃什么药。但也不能武断地拒绝科技的发展，如果有强大的科技力量支撑，“无人药店”将不会离市民很遥远。

采访过程中，市民高先生说，机器人在药店卖药，其中牵扯的法律问题由谁解决？这里面的问题比无证行医还复杂，药店的药师可不比超市的营业员，药店的药也不比超市的商品，弄不好如同“草菅人命”。

市民杜女士说，只要方便老百姓的事情，都是好事情。发展“无人药店”的思维是好的，能解决市民常见病的夜间用药，但用药毕竟是人命关天的事，应当以执业药师为主，机器人为辅，期待“无人药店”尽快出现。