2017年2月4日,常州市民黄先生在新北区某建材市场订了两张总价15000元的实木床,商家收了10000元预付款,并在收款凭证上注明6月30日左右送货。然而过了送货期限,黄先生仍不见商家送货上门。
2017年2月4日,常州市民黄先生在新北区某建材市场订了两张总价15000元的实木床,商家收了10000元预付款,并在收款凭证上注明6月30日左右送货。然而过了送货期限,黄先生仍不见商家送货上门。
记者了解到,床是黄先生买给孩子睡的,本想早点让商家把床制作好,好散散味道,结果迟迟不见送货。后来去店里一了解,商家称这笔订单是春节后刚上班接的,工作人员疏忽,忘记上报订单。为了安抚黄先生,商家承诺四天内肯定补发货,然而到了7月底还是没动静。黄先生只好再去店里询问,商家表示何时发货要北京厂方决定,具体时间还不能确定。
气愤的黄先生拨打了常州12315电话投诉。新北区市场监管部门介入协调后,商家随即协调厂家给黄先生补发货,并赠送一对枕头表示歉意。
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责任编辑:黄淑蓉
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