免费手机？男子签协议套餐自动升级

免费送手机，不用升级套餐，面对这样的好事，想不心动都难。仅仅两天后，原本承诺不会发生任何变化的29元手机套餐，却因为这部新手机的到来升级成了59元套餐。

在记者的介入下，目前该公司售后服务方已为李先生办理了退货服务。

手机套餐莫名升级

7月末，家住海曙鼓楼街道的李先生接到了鼓楼移动公司的一个电话，对方介绍了一个让他颇为心动的活动——不用升级套餐，无须支付任何附加费用，就能免费获赠一部新手机。

7月29日，向工作人员再三确认不会产生其他额外费用后，李先生欣然接受了一部小辣椒品牌的新手机。同时，还有一张抬头是“宁波移动保底合约终端活动协议”的纸质合约。李先生没有多想就签了字。

没想到，两天后李先生就收到了手机欠费的短信，以及一条关于套餐升级的短信。

李先生随后联系了10086客服，人工客服也向他证实，他目前使用的确实是每月59元的移动套餐。深觉被坑的李先生试图取消合约。然而对方表示，合约已签，手机没有办法退了。

目前手机已退回

“这个活动是针对之前没有使用过4G网络的移动客户的。比如李先生之前没有体验过4G网络，所以我们采用赠送500M流量和返还20元话费的形式。目前来看应该是双方沟通没有到位，导致李先生以为是套餐升级了。”一位姓薛的售后服务人员再次核实了李先生目前使用的套餐业务，表示还是原先的29元套餐并没有改变。

针对李先生提出的退回手机的诉求，该售后服务人员表示，他们会马上与李先生联系，向他进一步解释这个活动的具体情况，如果对方确有需要，那么他们也可以派出工作人员登门取回手机。

昨天下午，李先生再次联系上金报记者，称对方已经派人将手机取回，并就之前没有向他及时解释清楚而道歉，而他目前的套餐业务也可以在一周内自主取消。

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