南京南站刷脸进站系统引发网友吐槽

最近，南京南站进站口排队现象，引发网友吐槽。刷脸进站系统成网友吐槽的对象。7月18日，记者在南京南站进站口看到，进站口已经排起长队。对此，上海铁路局南京站南京南客运主任刘咏梅表示，刷脸进站系统是一方面，更主要的是暑运大客流来袭，才会排队进站。

记者探访

刷脸进站，有人快有人慢

当天上午9点左右，现代快报记者来到南京南站进站口。现场，实名制验票和安检都在有序进行。刷脸系统旁，都配有人工验票窗口，方便行李多，以及使用临时乘车证明进站的乘客。而刷脸系统一侧，都贴有注意事项的提醒，一旁还有工作人员守着随时指导乘客如何操作。

一位刚通过刷脸系统的女士告诉现代快报记者，她从排队到现在大概用了两分钟，因不小心错用了家人的身份证，出现了短暂的混乱，“感觉有点慢。”现代快报记者注意到，这位忙着搬运行李的女士还戴着一顶大圆帽。刷脸进站时，都是要摘下的。

另一位姓周的男乘客表示，自己是第一次通过人脸识别进站，“一下就通过了，挺快的。”他也表示，自己也是按照要求操作的，才能这么顺利通过。

排队原因

暑运大客流来袭，早上7点到9点是高峰

记者了解到，自今年4月底，南京南站启用刷脸系统，乘客对此褒贬不一。有部分人认为，刷脸系统的使用增加了排队进站的等待时间。不过，真相是暑运大客流来袭。

刘咏梅介绍说，今年7月1日到17日，南京南站日均客流量12.11万人次。与去年同期相比，增加了2.41万人次，涨幅达24.8%。加上早上7点至9点是客流高峰期，排队进站需要10分钟左右。而目前，客流主要成分是老人、孩子、学生，出行经验比商务人士缺乏。使用起刷脸系统来，也比较生疏。因此，部分乘客才会觉得刷脸系统导致进站排队。

进站提醒

预留一小时进站候车

“近期人脸识别系统升级后已经能保证两秒刷过一位乘客。但是今年的客运流量比往年要大，为了避免过于匆忙，建议乘地铁或者开车过来的乘客都预留出一个小时的时间。”刘咏梅告诉记者，如果乘客在验证验票时按照要求操作的话，一般不会有什么问题的。

刘咏梅提醒道，为了节省时间，排队进站的时候，注意按要求操作，戴眼镜、戴帽子、头发披下来、化过浓的妆等都会增加系统识别的难度。另外，刷脸系统中如果一个镜头中如果挤进去多张人脸，也会造成系统识别困难。还有，一家人出行，容易互相带错证件，因此提醒大家要提前带好各自的证件，以免出现混乱。

此外，车站提醒，学生票、儿童票必须取纸质车票才能检票上车。

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