太辛苦！快递小哥经受烤验

“快递小哥”准备出发。 

从2015年开始，宁波的快递从业人数就超过了5万人，每天至少有3万名“快递小哥”骑着电动车穿梭在大街小巷、商务楼宇、居民小区，将一份份快递、邮件安全送达。盛夏高温，当我们收到盼望已久的包裹时，是否看到，上面凝结着快递员们默默洒下的汗水。

记者探访

酷热和午后暴雨，快递员经受“烤验”

黄梅天刚过，宁波就从“水深”模式调整到了“火热”模式。

早上8点，位于舟孟南路51号的天天快递营业厅，正是一天中最热闹的时候。从各地转运过来的数以千计的包裹邮件，像小山一样堆满大厅，二十余名员工正忙着将包裹分拣、扫描、装上车。忙碌半小时后，停在门口的一排快递专车陆续上路。

37岁的方明入行已经17年了，当年20岁的小后生，现在已是一个7岁儿子的爸爸。天天快递是他到宁波后唯一的工作单位，“以前送的都是文件，轻巧多了；现在网购发达，货量渐渐大起来，也重了，几公斤一件的快递包裹经常能碰到。”

方明和他的20多个同事各有辖区，一般每人负责三四个小区、两三个写字楼，方圆两三公里的范围。“看着好像不远，但一天快件送下来，电动车电瓶得换一次，里程起码跑到三四十公里。”方明说，每天大概要送100多个快件，早上8点半出门送，中午回来休息下，下午2点再出发，一般要傍晚6点多才能结束。

电动车快递筐子底下，垫着厚重的黑色雨衣，这是为了防备雷阵雨的。最近几天，午后总会来这么一场雨。“淋湿了我们倒没关系，就怕把包裹弄湿了。”方明说，在高温的午后，身披雨衣，那滋味真是“酸爽”得不可言喻，又闷又潮，里面的T恤衫早就湿透了，还得小心翼翼照顾好快递筐，尽量用雨衣覆盖整齐。

酷暑天，长时间待在室外，真可谓“烤验”。作为盛夏消暑的“三件宝”：毛巾、帽子和水，每一位快递员都会随身携带。“帽子遮不住的手臂和脚，经过一个夏天，黑得可以媲美非洲人了。”方明每次出门，都会带一个超大的饮料瓶挂在电动车上，但经常在中途，瓶里的水就喝完了，“有时候实在太热，喝水也不解渴，就在路边买支棒冰，清凉点。”

有人离职，也有人应聘

中午时分，烈日当头，快递员们一般会回到舟孟南路的大本营稍作休息。这是他们一天中难得的闲暇时光。累了的，找个沙发躺下补补觉；急性子的，忙着扫描新到的快件，并整理好搬运上车。方明倚在一个快递筐旁，站在大大的铁电扇前面，扇动着自己的T恤衫。汗湿的衣服渐渐干了，一层白色的盐花若隐若现。

夏天，快递业务相对来说是淡季，但工作环境却是一年中最难耐的。“主动离职也是有的，毕竟太辛苦了。”方明说，舟孟南路营业厅每半年可能会走掉两三个快递员，但新招聘并不是难事，毕竟每月五六千元的收入还是有一定吸引力的，“另外，很多人也冲着这个行业相对自由，比起工厂流水线是好多了。”

宁波邦芒人力资源有限公司人力专员吴游航对此也表示认同。该公司负责宁波3家快递企业2000多名员工的劳务派遣。吴游航告诉记者，快递员每年流失率在8%左右，每年寒暑两季离职的人较为集中，好在一般不太会遇到“招工难”的问题。

调研报告

年龄集中在22到28岁

快递行业一线员工，也就是俗称的“快递小哥”，是一个平均年龄不到25岁的新兴群体。团市委日前特别安排第十九期青年干部学习会第三调研小组对快递行业从业青年工作生活现状及需求开展调研。

调研以中通快递宁波北仑分公司为样板。这家企业从业人员现有380余人，业务量日均3.5万单。

数据显示，男性快递员是绝对主力，女性多从事后勤、行政等工种。快递员大多是从外省来宁波的务工人员，学历主要集中在初中、高中、中专，年龄大部分集中在22岁到28岁。近70%的快递从业人员从业年限在3年以下。

收入方面，月收入“3000元以下”的占总样本的18.2%，“3000~5000元”的占72.7%，“5000~8000元”的占4.5%，“8000元以上”的占4.5%。在“快递小哥”看来，“月薪过万”基本只是传说，但在某个月是有可能的，比如“双十一”这样特殊的时段。

八成从业者看好快递业前景

“快递小哥”每天要与各种各样的顾客打交道。据调查，8.7%的受访者表示顾客“非常有礼貌”；50%表示顾客“有礼貌”；37%表示顾客态度“一般”；4.3%认为顾客“不礼貌”。“快递小哥”十分在意顾客的态度，一个礼貌的顾客往往会让他们感到受尊重与被肯定。

在休假方面，因为是“按件计酬”，大部分“快递小哥”即使有假期，也不愿意休息，因为休息一天可能会导致快件积压，直接增加第二天的工作量。

快递从业人员大多对自身职业有着较高的认同感，46.7%的受访者表示自豪，且均能尽己所能把工作做好。超过80%的人表示快递行业十分或比较有前景。

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