“客服”真诚表示要退款 金华多人网购上当受骗

“现在购物网站的信息保护到底是怎么回事？这么容易泄露？”25日下午，金华网友“蛋花”反映，自己遭遇了网络诈骗。记者发现，近期全国多地发生了冒充“小红书”购物网站客服诈骗的案件。

“客服”真诚表示要退款

“蛋花”姓胡，她告诉记者，自己时常在“小红书”APP上购物。上周，胡女士接到一个电话，对方表示自己是“小红书”APP的客服。“你是不是5月6日在平台上购买了一条裤子。”对方准确地报出了胡女士的信息以及购物的产品，胡女士表示肯定后，对方随后询问胡女士，穿了裤子有没有皮肤发痒，胡女士表示没有。“很抱歉，这批裤子被检查出来甲醛超标，现在要进行退款处理。”对方表示，钱会退还，裤子不需要胡女士退货。“我想着这个客服还挺负责的就同意了。”对方要求胡女士提供支付宝账号。

过了几分钟，对方又打来了电话询问胡女士退款到了没有，当胡女士表示没有后，客服说：“那是退款系统出了问题，我们给你一个网址，你可以通过银行卡退款。”听到这里，胡女士反应过来，自己可能遭遇了骗局。胡女士一方面稳住对方，另一方面打开了APP，并找到了官方客服。“没有这回事，请你不要相信。”官方客服表示。

“还好我反应快，要不然就被骗了。”胡女士心有余悸。“他们的态度比较真诚，一直在道歉。”胡女士表示。而让胡女士更想不通的是，自己的购买信息和个人信息是如何泄露的。

50名“小红书”用户

被骗近88万元

据媒体报道，最近三个月内，有50名“小红书”用户被骗近88万元。据统计，这50名受骗者都是年轻女性，其中有22名大学生。她们在小红书上购买的产品基本上都是化妆品。50名受骗者受骗总金额为879163.58元，最多的一人被骗9.13万元。

那么“小红书”官方是如何回应的呢？据报道，该公司表示，公司了解情况后第一时间进行了内部验证与技术排查，并未发现近期有批量账号敏感数据泄露现象。据介绍，小红书已经制订了一系列风险规则、安全验证方式和登录限制，以防范用户敏感信息在其他渠道泄露导致的相应风险。

据受理此案件的黄浦公安表示，该案件目前正在进一步侦查中。警方表示，在网购的过程中，所有接触到用户信息的环节，从手机软件、网站、快递物流到顾客本身，都存在信息泄露的可能性。因此，警方建议消费者在网购时要多提高安全意识，如为不同的网站设置不同的密码、不以常用密码作为支付密码、及时销毁快递单据等。

提醒：

保护信息，提高警惕

用户的信息是如何被骗子掌握的呢？中国电子商务研究中心网络导购与维权专家姚建芳表示，目前个人信息泄露主要有以下几个途径：一是多平台使用同一账号或密码造成连带的系统攻破，也就是“撞库”；二是电商平台本身存在系统漏洞，导致数据泄露；三是一些不法分子进行信息倒卖。

记者了解到，除了相关网站存在漏洞以外，不少使用者的密码管理和安全意识都有待提高。据公安部门透露，互联网犯罪案件过程中发现受害者往往存在以下共性：1。密码管理意识弱，一个密码吃遍天；2。对陌生链接、二维码警惕性不高；3。有意或者无意向对方提供手机验证码；4。为获取小利，因小失大。

佰佰安全网提醒市民，在享受互联网生活的同时，做到以下几点很重要：1。关键账户使用不同密码，切忌一码通用；2。陌生链接不点，陌生条码不扫；3。误点链接发现木马下载时立刻断网；4。不要在电脑上接受对方的远程操作；5。不要将自己带有验证码的截图发给对方；6。永远不要因为任何原因向对方付钱，哪怕是1分钱。日常生活中我们要学习相关的防诈骗知识，谨防上当受骗。下面请看以下佰佰安全网为您带来的安全科普知识，希望对您的生活有所帮助。