事实上,只要是你打辆车,无论是出租车还是滴滴车,发生上述纠纷从概率学上来说,都是有可能的。
事实上,只要是你打辆车,无论是出租车还是滴滴车,发生上述纠纷从概率学上来说,都是有可能的。
有先进的技术做保障,网约车实际上比出租车更安全。媒体曾经披露过一组对比数据:2016年全年,滴滴出行运营里程接近传统出租车行业的五分之一,但交通事故死亡人数仅为传统出租车行业的十分之一。滴滴每百万单交通事故死亡率和每亿公里交通事故死亡率分别为0.021、0.28,与传统出租车行业的0.037和0.47相比,大幅降低了40%。
也就是说,如果按照车跑的公里数来算平均出事的概率,全年滴滴车因为事故死亡的人数只有传统出租车的一半;每十亿个订单中,因为事故而死亡的滴滴乘客是21人,而传统出租车是37人;每跑100亿公里,因为事故而死亡的滴滴乘客是28人,而传统出租车则是47人。
在人们的印象里,传统出租车要比网约车更安全,但这组数据却证明,事实跟大家想象的正好相反。可见,刻板印象和固有观念并不可信。
如果说交通事故的发生具有偶然性,是不可预见的,那么其他方面的安全隐患能不能在事前消除到最小,万一乘客真遇到事了如何高效帮助乘客?
“司机是当地人”、“老司机开车更稳更放心”、“出租车公司是正规公司,出了事跑不了”……显然,用这样的理由佐证“出租车更安全”是自欺欺人。除了出了事出租车公司跑不了之外,传统管理模式下的出租车及出租车公司,好像没有什么方法能够避免私换司机,电话骚扰等行为,乘客最多只能事后打电话投诉。如果与心眼儿坏的司机发生口角,或是司机临时起歹意,在密闭的车内空间,乘客基本求助无门。
而互联网技术的发展,却能解决一些问题。比如,司机上岗前需要通过“人像认证”,车主只有面部信息、证件信息、数据库信息完全一致,才能通过“人像认证”,可以避免私换司机;“号码保护”是利用虚拟中间号的技术,让司机和乘客联系只能通过一个中间号码,双方都看不到对方真实的手机号码,这就规避了电话骚扰。
另外要说的是“分享行程”和“一键求助”。在乘车过程中,可以将自己的起终点、上下车时间、距离目的地距离、预计到达时间、车辆车牌信息,通过短信、微信发给家人朋友,他们甚至还能看到车现在已经开到哪儿了;只要你在行程过程中,发现情况不对,按下这个“一键求助”,网约车平台的安全系统也会开启录音和实时定位,客服人员会马上联系你。
这样一对比就能看出,传统出租车出行,只能寄希望于好运气,碰上一个人品好的靠谱老司机。网约车则是从产品功能上做创新,让“人管”变为“机管”,以科技手段消除越来越多的不确定性。
从根本上来说,网约车和出租车PK,是科技与人的对决。尽管人类在造物的过程中也会有纰漏,但并不能否认技术的进步让人类获得了更多红利,让我们的生活、社会管理变得更科学和井井有条。从人工智能战胜围棋高手这件事来看,传统的出租车安全管控模式,被淘汰只是时间问题。
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责任编辑:黄淑蓉
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