黑心！4S店调包变速箱 消费者维权难

市民何先生购买的车辆从2012年就故障频出，多次维修后何先生发现4S店竟私自更换了变速箱，在多次协商无果后何先生最终将4S店告上了法庭。

事件回顾

据悉，消费者何先生于2012年5月6日在我市城东经济技术开发区某4S店购买了一辆品牌轿车，车辆手续办理完共计585000元。同年6月5日，何先生打算给车辆做首次保养时发现变速箱漏油，经过4S店的维修后在行驶时漏油的现象依然存在，无奈之下，何先生于6月12日再次将车辆送进4S店进行维修，次日，4S店告知消费者车辆已修复。但在此后几年中，该车时常出现电脑显示屏短暂黑屏，车辆行驶中顿挫现象明显，更为严重的是车辆在行驶时还出现过两次正常行驶中无故熄火情况，何先生到4S店检查也未能查明原因。

2016年4月，何先生在外省该品牌的4S店给车辆检查中得知该车变速箱疑似更换过，何先生立即到该4S店询问，但4S店否认更换过变速箱。随后，何先生从外省该品牌4S店调取了该车“车籍卡”，并与工作人员共同打开底盘护板，经查验发现该车变速箱代码与原始“车籍卡”不符。何先生对此怀疑在2012年车辆维修时该4S店就已将车辆变速箱更换。

消费者投诉

何先生认为该4S店严重侵犯了他的合法权益，要求该4S店退车，但4S店却否认车辆更换过变速箱并以车辆质量担保期已过两年之久为由拒绝了何先生。无奈之下，何先生将4S店投诉至东川消协，经过调解，该4S店始终否认更换变速箱的事实，并拒绝提供该车的“车籍卡”，为了保护消费者的合法权益，东川消协建议何先生向人民法院提起诉讼。今年5月18日，城东区人民法院判决该4S店赔偿消费者何先生车款522700元并承担案件受理费4735元及车辆鉴定费8000元，合计535435元。但在6月6日，该4S店因不服一审判决，上诉至西宁市中级人民法院，目前该案还在进一步审理中。

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