花599元在网站秒杀的iPhone 6s手机到手后竟是其他品牌淘汰机型,这事儿就发生在我市消费者身上。
花599元在网站秒杀的iPhone 6s手机到手后竟是其他品牌淘汰机型,这事儿就发生在我市消费者身上。12日,记者从南关区消费者协会了解到,连日来该协会接到多起有关消费者网购的投诉,其中多为虚假宣传。
据南关区消费者协会秘书长鹿城介绍,随着互联网的普及,网上店铺越来越多,竞争也越来越激烈,便出现了售卖假货、以次充好、虚假宣传的情况。
南关区消协近日接待一名老年消费者投诉,反映某网站宣传说可以秒杀一款灰色iPhone 6s手机,秒杀价为599元,货到付款,消费者“有幸中奖”,通过某快递签收时,消费者却不被允许开箱验货,只知道里面是一款手机,付款后快递人员离开,消费者打开包装发现所购手机为淘汰机型,并不是宣传所说的iPhone 6s,且手机外观磨损严重,遂投诉至南关区消费者协会。
鹿城表示,根据国家工商总局2017年3月15日新颁布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,明确了不适用退货的商品范围和商品完好标准、退货程序、监督检查、法律责任等。消费者有权在符合标准的情况下七日无理由退货。
在此,佰佰安全网提醒消费者,选择网络平台购物需谨慎,发生侵权事件后要及时维权。消费者应提高安全防范意识,尽量选择有认证标志的正规购物网站,切勿轻信网站的“低价、折扣”等宣传手段。消费者在签收快递时,应先验货再签收。在收到货物之前,要注意保留相关交易记录和证据,包括商品交易编号、交易时间以及与卖家的聊天记录等,以备依法维权之需。
消费者在自身权益受到侵害时,可拨打12315电话投诉、在工商部门的网站投诉举报,也可到所属区域的工商部门进行投诉举报或消协进行投诉,依法维护自身权益。 相关安全防范知识尽在本网生活维权知识频道。
责任编辑:吴梦莉
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