网购花费15万 东西没收到货款不退

“我和朋友们在‘惠 e 购’买苹果手机和加油卡花了 15 万元，却既没收到货也退不了钱。”为完成公司“惠 e 购”APP 购物平台推广任务，此前是南京四木集团新疆分公司员工的王女士，发动十多位朋友成为该购物平台的会员，没想到，2017年 1 月 15日至今，她所有在APP上购物的朋友都是钱花出去了不见东西，其中有9位朋友共花了近15万元。

网购苹果手机加油卡 交钱后却不发货

网络配图

今年26岁的王女士2016年9月应聘进入南京四木集团新疆分公司，2016年年底，总公司推出“惠e购”APP推广任务，员工每人都要发展 10 个会员，缴纳 98 元的会员费，即可在平台上购买8折苹果手机和8折的3000元加油卡。

为完成任务，王女士让自己身边的十多个朋友都下载了这个 APP，为证明 APP的可靠性，她自己先在APP上花了4300多元买了一部打8折的苹果手机。王女士的手机到货后，朋友们也纷纷在 APP 上购物。“一开始我买了两部苹果 7plus 也到货了。”王女士的朋友小坤说，当时每个账号只能买两部手机。

2017年 1 月 16 日，小坤看到 APP 上显示苹果手机和 3000 元加油卡打 7 折，苹果7plus只需5000元，3000元加油卡只需2000元，而且不限购，“我就花45000元又拍下了9部手机。”小坤说，手机却一直没到货。

3 月 15 日，记者看到了王女士提供的订购清单，清单上有9人的订单号、购物数量及金额，9人所买手机和加油卡均未收到货，累计金额近15万元。

公司承诺退款未兑现 全国受害者众多小坤 2 月 17 日拨通客服电话，得到的回复是月底之前会全部退款。2月底，依然没收到钱的小坤再次询问，又成了“陆续退款”。“我觉得不对劲想去APP里退款，却发现根本退不了。”小坤说。

王女士说，按理说在1月中旬购买的手机和加油卡应在春节前收到，但当时总公司回复员工，春节前供货紧张春节后统一发货，等不了的可以选择退款。之后又通知大家2月中旬之前发货，一拖再拖。“现在公司不营业快1个月了”。

记者采访发现，新疆有王女士、小坤这样遭遇的购物者不在少数。据该公司员工介绍，有些消费者购物金额达到10万元以上。3 月 15 日，记者在苹果手机应用商店下载了“惠e购”APP，发现APP上售卖商品大到汽车，小到生活用品，但并没有7折手机、加油卡，也不能进行购买。

记者搜索发现，这家办公地址在南京的“四木集团”，2月就曾因购物者得不到实物、退款难兑现被当地媒体报道，随后河

南、安徽、山东、新疆等多地网民也发帖表示被骗。王女士表示，目前他们已组成全国范围内的维权群，并且在当地报警。

新疆代理商：3月底4月初解决问题

据了解，此前在当地媒体报道中，南京四木董事长李民生称，四木公司是一家集金融服务、汽车服务、互联网商城为一体的综合性企业，春节前开通了惠e购网络购物平台，以低价销售加油卡和苹果手机的方式增加会员数量。但去年年底时因没限购，很多会员一买就是几十万元，导致企业重大亏损。此前会员交纳的购物款已经下发到了各地的经销商手中。

至于为何迟迟不退款，李民生称，此前的公司高管离职，给公司造成一些麻烦，他也是在 2 月 1 日才与公司的原股东签署了收购协议，正在积极处理此事。总共 7000万元的商品，也将分批返还购物者现金。

3 月 15 日下午，记者多次拨打四木集团全国客服热线，但两个电话均无人接听。

随后，记者联系到四木集团新疆分公司李姓负责人，他表示只是四木集团的新疆代理商，APP 刚推出时网购的人收到了货，但之后就没收到货，目前总部正在积极处理。“通知的是 3 月底 4 月初给大家解决问题，我也只能等总部通知。”该负责人说。

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