医院虚构广告内容 罚63万

以次充好，网购品质难保证；虚假广告误导，网络消费亟须明辨；自主品牌意识薄弱，他人商标被侵权……3·15消费者权益保护日临近，合肥市工商局网监局发布2016年度网络消费维权报告，归纳了网络消费中的5大问题，提醒广大网民科学理性消费，维护好自身的合法权益。

以次充好网售取暖器不合格

典型案例：2016年3月，合肥市工商局网监局对安徽一家电器公司在天猫商城网购平台销售的 “安仕”牌ASTA-01型取暖器进行网络商品质量抽检。经检验，该型号产品“电源连接线、外部软线”和“接地措施”项目不符合国家强制标准要求，判定为不合格产品。

公司的行为违反了《产品质量法》的规定，构成销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的标准和要求的工业产品的违法行为。工商部门对当事人做出了停止销售不合格产品，罚款1.7万元的行政处罚决定。

医院虚构广告内容，被罚款63万

典型案例：2016年1月，合肥市工商局网监局接到投诉称合肥某医院在医院网站进行夸大宣传，误导消费者。

该医院在网站上宣传其连续5年获中国医院协会授予的“全国百姓放心示范医院”和中华医学会授予的“双向调节免疫疗法安徽地区临床诊疗基地”等称号并展示牌匾；宣传“热烈庆祝我院甲状腺科荣获白求恩基金援助”的白求恩诊疗公益活动；宣传“多年来甲状腺特色专科在诊疗领域中治疗有效率已达98%以上，铸就了安徽省内甲状腺诊疗典范。据不完全统计医院已成功治愈70000例不同程度甲状腺疾病患者”等内容。

经查，该网站上的宣传内容均是虚构的。工商部门依法责令当事人停止发布虚假广告，在相应范围内消除影响，并罚款63万元。

侵权网售TIFFANY首饰被罚3.5万

典型案例：2016年1月，合肥市工商局网监局接到投诉举报，位于合肥市经开区一个小区内一家自然人网店销售侵犯他人注册商标专用权商品。

经调查核实，当事人开设了名为“丽蒂雅Lydia”的网店，销售标注有“TIFFANY&CO。”字样的镶钻钥匙吊坠及配套的包装盒、手提袋，标注有“TIFFANY”字样的镶钻钥匙吊坠。

“TIFFANY&CO。”和“TIFFANY”是TIFFANY&Company（美国蒂芙尼公司）的注册商标。

工商部门依法责令当事人立即停止侵权行为，没收侵权货物，并罚款3.5万元。

网上预订宾馆，返现遇纠纷

典型案例：2016年9月，合肥市工商局网监局接到消费者投诉，称其在某旅行网订了两间标准大床房，商家宣称有返现优惠，预订时系统显示预订两晚返现204元，预订3晚返现306元。但当订单履行后，申请返现时，消费者发现返现金额分别变为64和96元。随后，投诉人多次与该网站客服沟通无果。

工商执法人员多次与纠纷双方沟通，最终促使双方达成和解。随后，该网站针对自身存在的问题进行了整改。

婚恋网站诚信缺失签约须谨慎

典型案例：2016年3月，合肥市工商局网监局接到3名投诉人对一家婚恋网站的投诉。

经了解，3人均在该网站注册会员，并经网站客服劝说开通了高级会员。随后，网站客服人员又以提供相亲会、调解师、情感老师等各种服务为名，劝说3人不断缴费。3名投诉人先后共缴纳3万余元费用。但当投诉人问起网站介绍的相亲对象的联系方式和私人网络聊天工具时，相亲对象都转移话题，随后以彼此不合适为由不再联系。投诉人据此怀疑对方的真实身份，质疑该网站使用“婚托”进行欺骗营销，要求退费。

工商执法工作人员经了解确认发生此次纠纷的原因是当事双方没有就具体的服务内容、服务质量、相关责任等事项做明确约定，婚恋网站存在标准缺失、服务质量难量化等问题。经过多次调解，网站最终退回了3人的部分会员费用。

佰佰安全网提醒：消费者要理性消费，避免上当受骗，一旦遇到类似情况，要及时举报，用法律途径维护好自身合法权益。 相关安全防范知识尽在本网生活维权知识频道。