绍兴一女子浴场刚洗完澡 一名陌生男子突然闯入

绍兴1女子浴场刚洗完澡 陌生男子突然闯入

“我刚洗完澡，突然闯进来一个陌生男人，不知道洗浴中心是怎么管理的，太过分了。”昨日，来自苏州的叶女士气愤地向记者讲述了她的一段经历：18日凌晨1点多，她正在绍兴柯桥的一家大型浴场内洗澡，没想到一名陌生男子突然闯入女浴室，让她又羞又恼。

惊魂未定：

刚洗完澡，一个陌生男子闯入

叶女士从江苏苏州来绍兴旅游。18日凌晨1点左右，她到柯桥区蓝天市心广场附近的一家大型浴场洗澡。刚从洗浴房出来，走到女浴室大厅用毛巾擦身体时，尴尬的一幕发生了。“一个穿着浴衣的陌生男子突然闯了进来，我吓傻了。”想起当时的经历，叶女士至今心有余悸。

一名女服务员将男子赶了出去。叶女士穿好衣服后找到浴场的工作人员，要求给个说法。

浴场的一位经理解释说，闯进来的是他们的一位客人，可能不小心走错了，不是有意的。随后浴场提出，可以给叶女士当天的消费免单，但并没有向她致歉。

叶女士对此十分不满。她认为，发生这种事，浴场有不可推卸的责任。“女浴室和男浴室的另一个入口通过一条走廊连着，虽然墙上有标识牌，但中间没有任何遮挡，很容易被人闯入。”叶女士要求浴场公开道歉，并赔偿1.5万元精神损失费。当天中午，叶女士自费将账单结了。

现场走访：

男女浴室入口相距不到10米

19日晚上，记者来到这家浴场。记者观察发现，男浴室和女浴室通往游戏厅、餐厅等的入口通过一条走廊相连，两者相距不到10米，入口处分别写着“男汤”“女汤”两个大字，边上分别放着两个身穿男女浴衣的模特，走廊上没有看到工作人员引导。也就是说，从男浴室门口走到女浴室门口，只有不到10米的距离。

而女浴室门口正对着的，便是女浴室大厅，也是叶女士当晚所在的位置。记者看到，所有从洗浴房出来的女子，都会在这个大厅中用毛巾擦干身体，而从门口到女浴室大厅中间并没有遮挡物。

对此，浴场一位负责人表示，入口的“女汤”“男汤”标识非常醒目，此外还特意放了两个男女人形模特用于提醒。“事发晚上将近凌晨2点，那个男子闯入后马上跑掉了，我们也没找到这个人，事情究竟如何到现在也说不清楚。”该负责人说，他们已经表示可以给叶女士免单作为补偿，但叶女士提出1.5万元的赔偿有点“狮子大开口”。

律师说法：

闯入者和浴场都有责任

记者就叶女士的遭遇咨询了律师。浙江乾盛律师事务所律师杨进昌表示，《消费者权益保护法》和《侵权责任法》都将公民隐私权明确纳入法律保护范围，叶女士要求的公开道歉和赔偿是有法律依据的。“但具体赔偿金额大小，得看最终造成损失的情况，根据损失后果酌情确定。”杨进昌律师说，以他的经验来看，叶女士主张的1.5万元的赔偿金有点高了。

对于此次事件的责任分担，杨进昌律师表示，浴场和闯入男子都属于责任方。“闯入男子属于主要责任人。同时，浴场作为经营场所有义务保障消费者的人身安全，包括隐私权。浴场如果在管理上存在漏洞，则要负次要责任。”杨进昌律师说。

柯桥区消费者权益保护委员会有关负责人表示，已经接到了叶女士的投诉，并正在对此事进行调查。“如果调查结果显示，浴场确实存在管理漏洞，那么叶女士可以要求赔偿，至于赔偿金额多少，得双方协商。”该负责人说。

律师认为，叶女士要求公开道歉和赔偿有法律依据。事件中，浴场和闯入男子都有责任，闯入男子是主要责任人。浴场如果在管理上存在漏洞，则要承担次要责任。目前，柯桥消保委已接到投诉，正对此事展开调查。

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