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网友投诉使用三星洗衣机烘干功能时机门玻璃突然开裂 存在安全隐患

2020-07-24 10:35:18 来源:黑猫投诉
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导语:

近日,网友在黑猫投诉反映:在国美购买了三星洗烘一体机,使用了洗烘功能后,洗衣机玻璃门炸裂,存在严重安全隐患。因刚刚过保所以不接受自费维修。

近日,网友在黑猫投诉反映:在国美购买了三星洗烘一体机,使用了洗烘功能后,洗衣机玻璃门炸裂,存在严重安全隐患。因刚刚过保所以不接受自费维修。

网友上传投诉图片
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网友称:“在国美购买了三星洗烘一体机,由于最近江苏地区降雨多,湿度大,本人于近期使用了洗衣机的”洗烘一体“功能。在烘干过程中,洗衣机的透明门裂了,有两道很明显由内产生的裂缝。致电官方客服,并且安排师傅上面检测上报,反馈给我的答复是需要我自费维修。 但是洗衣机的门开裂显然是材质不耐高温引起的安全隐患,并非我人为损坏,仅仅因为购买超过一年就需要付费为产品设计质量问题买单,我无法接受。如果没有观察到,后续是否会演变成更大的裂缝甚至有炸裂的可能性? 请黑猫投诉协助我维权。”

网友上传投诉图片
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随后,网友补充投诉道:“购买时间2019年4月30日,刚好过一年整机质保。 但是本问题明显是材料设计问题、安全隐患,虽然金额不大,但是本人不接受自费维修。”

7月9日,商家@三星电子 在黑猫平台回应称:“您好,很抱歉给您造成了不便。您的联系方式我们已经看到。请您保持接电话畅通,工作人员会与您取得联系。”

7月22日,网友继续补充道:“暂未仍然接到来电,或许是本人漏接。希望厂家继续跟进一下。”

黑猫平台投诉进展
黑猫平台投诉进展

截止目前,尚未得到商家进一步回应,投诉仍在继续。事情的后续进展我们也将持续关注。

(免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本人,不代表佰佰网立场。)


责任编辑:张奕

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