新买的耐克鞋多处开裂和掉皮 消费者愤怒投诉

半年前，徐女士在滨江宝龙城的胜道体育专卖店给孩子买了一双耐克鞋。“鞋子没穿几次就出现了多处磨损和开裂，和之前在耐克和阿迪达斯门店购买的鞋子相比，质量明显不同。这让我怀疑胜道体育所售卖的鞋子不是正品。”无奈之下，徐女士联系了本报维权微信公众号“杭州天天315”投诉此事。

消费者

鞋子出现多处开裂和掉皮

徐女士：去年10月3日，我在滨江宝龙城的胜道体育专卖店花了664元买了一双耐克鞋。这家店不是耐克专柜，更像是一家体育用品集合店。上周，我孩子将球鞋拿回家时发现，鞋子前部出现三四处开裂和掉皮的现象。我以前也买过耐克的鞋子，从来没出现过这种状况。我去门店找商家理论，商家告诉我，已经过了三包期，他们也没有办法。对此，我不认可，我认为商家所售卖的耐克鞋质量堪忧，有可能不是正品，我希望商家至少能补偿我原价一半的钱，也就是332元。

商家

超过三包期无法享受三包服务

（记者通过滨江宝龙城的客服前台联系上胜道体育专卖店的店员刘女士）

刘女士：徐女士是去年10月在我店购买的，她所购买的耐克鞋的三包期是四个月，如今已超过三包期限，我们也没有办法处理。另外，徐女士曾将球鞋拿来门店，看上去像是洗晒不当造成的。

（随后，记者通过刘女士联系上胜道体育零售部负责人张女士）

张女士：根据公司规定，价格300元以上的商品能享有120天的三包期，即包修、包退、包换。徐女士购买至今已过了半年，超过三包期限，没办法享受三包服务。目前，我们为徐女士提供了两种解决方案，一种是退还其鞋子原价一折的差价；另一种是为其提供购鞋折扣，徐女士下次到店购买其他款式的球鞋时可以享受该折扣。不过，款式不同，折扣的力度也相应不同，具体的折扣力度还需向公司申请。

（记者将商家的说法反馈给徐女士，徐女士不接受，并表示将通过其他途径继续维权）

律师

假冒伪劣产品不受三包期限限制

佰佰安全网表示：在此案例中，消费者若认为购买的鞋子不是正品，有权要求商家提供商品质量证明的相关信息及材料，对于产品质量，举证责任在商家。另外，如果商品是假冒伪劣产品，消费者追究商家责任是不受三包期限限制的。不过，如果鞋子是正品，过了三包期以后，商家可以为消费者提供收费修理。