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银联回应闪付盗刷 银行卡遭盗刷后怎么办?

2019-03-19 12:13:57 来源:新京报
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导语:

针对今年央视3·15晚会上报道的带有“闪付”功能的银行卡或让卡里的钱变“闪没”一事,中国银联3月16日在官网发布声明作出回应。

针对今年央视3·15晚会上报道的带有“闪付”功能的银行卡或让卡里的钱变“闪没”一事,中国银联3月16日在官网发布声明作出回应。

其中,针对“闪付”安全性的质疑,银联在声明中表示,银行卡闪付既便捷又安全,在国际上已经得到广泛应用。“隔空盗刷”是极少数个案,据中国银联和商业银行统计,2015年业务开通以来风险比率为千万分之二,远低于万分之一点一六的行业平均交易欺诈率。中国银联与有关各方也将进一步提高技术防控水平,持续督促收单机构加强POS终端管理。

闪付是银联在2015年10月推出了小额免密免签服务,只适用于银联芯片卡。当持卡人使用带有“闪付”标识的银联芯片卡或支持“云闪付”的移动支付设备,在指定商户进行1000元以下的消费,只需将银联芯片卡或“云闪付”移动设备靠近POS终端感应区,一挥即可完成支付。

在视频中,央视记者将从网上购买的POS机与银行卡间隔5厘米,结果成功完成支付;记者将银行卡装入外套口袋,在不用接触卡片的情况下,结果也是成功完成支付;将带有闪付功能的银行卡放入包内口袋,同样也能轻松完成支付。

银联在声明中称,“隔空盗刷”是公安机关重点打击的犯罪行为,犯罪分子已受到严厉惩处,将全力配合公安机关继续加大对POS机非法买卖等银行卡犯罪行为的打击力度。同时,中国银联与有关各方也将进一步提高技术防控水平,持续督促收单机构加强POS终端管理。

按照银联的要求,银联IC卡小额免密免签功能是默认开通的,因此,不少持卡人并不知道这项服务是何时开通的,因此,一直争议不断。

对此银联表示,小额免密免签是一项行业规则,中国银联和商业银行通过官网公告、领卡合约、发卡章程、持卡人权益告知书、手机银行、微信公众号、短信等渠道向持卡人进行了告知,但仍有部分用户未能充分知晓此项业务的功能和保障措施。对此,中国银联将与商业银行共同改进服务,并为用户自主关闭及恢复功能提供更加便捷的服务。

在风险全额赔付方面,银联在声明中强调,为了保护持卡人的利益,中国银联已联合各商业银行建立了“风险全额赔付”保障机制,对于客户发生的盗刷风险损失,持卡人挂失前72小时内全额赔付,超过72小时经确认为盗刷损失的,也将获得全额赔付。中国银联联合商业银行还将进一步优化赔偿机制,缩短赔付时间,提高赔付效率。

声明全文:

感谢媒体的关心和社会各界的关注。中国银联联合商业银行,现就媒体有关报道共同声明如下:

一、银行卡闪付既便捷又安全,在国际上已经得到广泛应用。“隔空盗刷”是极少数个案,据中国银联和商业银行统计,2015年业务开通以来风险比率为千万分之二,远低于万分之一点一六的行业平均交易欺诈率。用户就是上帝,对这种欺诈犯罪行为,中国银联和商业银行高度重视,已经并将继续采取相关措施,确保持卡人放心使用。

二、风险全额赔付。为了保护持卡人的利益,中国银联已联合各商业银行建立了“风险全额赔付”保障机制,对于客户发生的盗刷风险损失,持卡人挂失前72小时内全额赔付,超过72小时经确认为盗刷损失的,也将获得全额赔付。中国银联联合商业银行还将进一步优化赔偿机制,缩短赔付时间,提高赔付效率。

三、中国银联和商业银行高度重视持卡人权益保障。小额免密免签是一项行业规则,中国银联和商业银行通过官网公告、领卡合约、发卡章程、持卡人权益告知书、手机银行、微信公众号、短信等渠道向持卡人进行了告知,但仍有部分用户未能充分知晓此项业务的功能和保障措施。对此,中国银联将与商业银行共同改进服务,并为用户自主关闭及恢复功能提供更加便捷的服务。

四、“隔空盗刷”是公安机关重点打击的犯罪行为,犯罪分子已受到严厉惩处。我们将全力配合公安机关继续加大对POS机非法买卖等银行卡犯罪行为的打击力度。同时,中国银联与有关各方也将进一步提高技术防控水平,持续督促收单机构加强POS终端管理。

媒体监督是中国银联之福。欢迎大家积极使用银联产品,多提宝贵意见建议,中国银联将虚心接受,更好地提供服务。

银行卡遭盗刷后怎么办

银联回应闪付盗刷 银行卡遭盗刷后怎么办?

第一招: 第一时间联系发卡行否认交易并且冻结卡片。以招商银行为例,客服7*24小时在线,如果认为接入人工过慢还可以按2#直接进紧急专线。之后,客服会将情况反馈至后台进行调查,招行会在3个工作日内电话或短信与卡主联系,并告知后续的处理时效和处理流程,请被盗刷卡主耐心等待。

第二招:如果交易是过卡交易,找个附近的地方刷一下卡,证明卡片就在自己身边。

第三招: 如果交易是网络交易,应即刻修改账户和密码,避免再次遭受损失。

第四招: 如果发现还有手机中毒、SIM卡被报停补办的情况,更加需要马上进行手机杀毒、重置,或者立刻联系服务运营商及手机厂商取得处理方法。

第五招: 尽快向警方报案。记得保留报案回执,之后配合公安机关和银行做好调查取证工作。

当然,一些专业持卡人的处理方式也值得学习。就是用户凭借本人交易信息于盗刷当日自行联络商户否认交易,这样未清款清算的交易可能因用户本人撤销而被追回(以用户名义发起的交易,即时撤销只能由本人进行)。不过,若遇到国外网站,对语言的要求较高,建议交给银行专业处理。


责任编辑:武伟伟

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