女子网购收破损快递 遇假客服联系理赔反被扣款5500元

包裹受损后立刻有“客服”主动联系理赔，填写各种信息后银行卡被扣款5500元。日前，市民唐女士遭遇了一场“冒充客服”的电信诈骗。据了解，今年以来，各类电信诈骗案中，“冒充客服”类案件居榜首，发案占比超过两成。

12月1日晚，被害人唐女士报警称，其在电商平台上购物收到了两个包裹，发现其中一个包裹受损，故其与平台和物流反映过受损情况。当天19时30分许，其在嘉定区江桥镇靖远路一朋友家中做客时接到一个陌生电话，对方自称是保险公司客服，欲咨询包裹受损事宜，并告知其可以直接理赔。

在唐女士添加了对方的三方软件后，该“客服”又提供了一个二维码。唐女士扫码后填写了三方软件账号和密码，登入后在系统页面填写了其本人的银行卡卡号、身份证号、手机号，当提交时页面显示无法提交。对此，“客服”解释为系统错误，需要唐女士在三方软件上走贷款程序方能完成退款，唐女士点进该程序后系统显示可贷款10500元。按步骤申请该贷款后唐女士随即收到十一条手机银行扣款短信，每条扣款500元，卡内一共被扣除5500元，唐女士这才发现被骗，马上报警。唐女士的案例只是电信诈骗“冒充客服”类案件中较为常见的一种。

据透露，今年以来市公安局依托市反电信网络诈骗中心，严厉打击各类电信网络诈骗犯罪，积极开展前端劝阻和防范宣传。根据大数据分析，截至11月底，种类繁多的电信网络诈骗方式中，发案数、案值综合排名前6名的分别是“冒充客服”、“冒充公检法”、“兼职及刷信誉”、“网络购物”、“假冒熟人及领导”、“贷款及理财”。据统计，其中“冒充客服”类电信网络诈骗的发案占比超过20%。

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