最近,网友@Little_JN 在论坛中的一篇帖子引起很多人关注。该网友发帖称,13日中午其乘坐滴滴快车时与司机因路线问题产生言语纠纷,之后她按下滴滴出行软件“紧急求助”键,却未能收到反馈。
针对女乘客使用的“紧急求助”功能未能及时发挥作用,滴滴方面回应称,今年9月4日,已将原“紧急求助”功能升级为“一键报警”,旧版的“紧急求助”功能已经停用,希望用户定期更新软件。
新版滴滴一键报警
旧版滴滴紧急求助
女乘客曝滴滴“紧急求助”失灵
最近,网友@Little_JN 在论坛中的一篇帖子引起很多人关注。
该网友发帖称,13日中午其乘坐滴滴快车时与司机因路线问题产生言语纠纷,之后她按下滴滴出行软件“紧急求助”键,却未能收到反馈。Little_JN在爆料中称,约3个半小时后,她才接到首个客服电话前来询问情况,因此对“紧急求助”功能的有效性产生质疑。
提醒路线遭司机唾骂
Little_JN在爆料中称,11月13日中午12点30分,她乘坐滴滴快车,从杭州市拱墅区拱宸桥西的后横港路前往武林路狮虎桥路口。当车行驶到赵伍路景上公寓门口时,导航提示“在第二个红绿灯口左转”,但是驾车的范姓司机却开上了左转车道,Little_JN认为其偏离了方向,于是提示他更换车道。
“但是,司机不知道哪里来的火,突然开骂,说我听你的听导航的,导航让我左转!”Little_JN在爆料中写道,在接下来短短的几百米,司机边骂边赶她下车,她表示拒绝,要求司机必须把她送到目的地,随后遭到司机持续谩骂。
使用“紧急求助”键却没有任何帮助
Little_JN在爆料中称,当车行驶至睦路余杭塘路口时,她在滴滴平台上进行投诉,司机见状后很快结束了订单。
约12时40分许,Little_JN按下滴滴付款界面左下角的“紧急求助”键。系统显示“滴滴已成功接到您的求助,录音正在实时上传至滴滴平台”。但是滴滴始终没有进一步的反应,也没有系统短信或是客服人员打电话来询问情况。
Little_JN还表示,下车前她曾拨打110求助,警方接警人员要求司机停车靠路边等待,但是司机拒不停车。到了红绿灯路口,她飞快跳下车,并在下车后前往附近派出所做了笔录。
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责任编辑:屈滢雪
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