网贷后接到“客服”电话要验证码 女子被盗刷5笔款

上午申请网贷，下午便接到“客服”电话称核实个人信息。直到发现被连续无卡支付消费5笔近5000元，刘女士才意识到自己中招了。

贷款后接到“客服”电话

称核实个人信息

11月12日上午9时许，刘女士在支付宝中的“安逸花”生活号上贷款了8900元，随后就去上班了。当天下午2时30分许，她接到自称“蚂蚁金服”工作人员的电话。“他说自己是蚂蚁金服的工作人员，工号是40023，问我早上是不是贷款了，还说为了保障到还款期限时银行能自动扣款，需要核实我的个人信息。他把我的身份证号、还款银行卡的卡号还有手机号都说对了，然后就让我把收到的短信验证码告诉他。”刘女士说，她一直没有收到验证码，直到对方打第三遍电话时才收到验证码。

刘女士说，“蚂蚁金服”工作人员说验证码失效了，要重新接收一个验证码。“之后我一直没有收到新的验证码，他说可能是手机内存不够，让我把之前收到的短信删了。”刘女士说，因手机内存本身就不足了，便将该短信和其他部分短信都删除了，但之后也没再收到过其他验证码短信。

“电话结束不到一分钟，我就收到银行App的交易提醒，显示我连续无卡支付消费了5笔。”刘女士说，看到交易记录后她一下就意识到自己的银行卡被盗刷了。“我马上把银行卡里的钱转到其他卡里，还给银行客服打电话让把卡停了。”12日下午3时许，刘女士前往公安雁塔分局曲江派出所报了警。

警方称是典型的电信诈骗

已立案调查

13日上午，记者看到刘女士的通话记录中有一个吉林长春的手机号码，在12日下午2时23分、2时26分、2时30分给刘女士打了电话。“这个电话就是自称‘蚂蚁金服’工作人员的电话。”刘女士说，记者拨打此号码但已关机。

刘女士的银行交易记录中显示，12日上午9时18分，银联入账8900元。12日下午2时31分无卡支付消费992元，交易场所为天宝顺火锅城；2时32分在东道煮火锅店消费993元，2时32分在八八酸菜火锅店消费994元，2时33分在湾区便利店消费两笔，金额都是1000元。

在刘女士与“客服”工作人员结束通话后的3分钟内，银行卡一共被盗刷4979元。

13日上午，记者拨打了支付宝客服电话，工作人员说，支付宝与安逸花是合作关系，具体的借款流程需咨询安逸花客服。“我们所有工作人员都不会以任何形式索要用户验证码，一般要验证码的都是诈骗。”

随后，记者拨打了安逸花的客服电话，“用户借款后会有工作人员打电话进行信息核实，并提醒用户保护个人信息，但不会索要验证码。”客服工作人员说，“安逸花有专门的监管部门监管，绝不会泄露用户个人信息。”

13日上午，曲江派出所民警说：“目前已立案，这是典型的电信诈骗。”

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