中通性侵被公诉 客户安全要成为服务企业的头等大事

事情过去很久，估计还有不少人记得在9月14日发生的快递员意图强奸的事件，不过也只是记得，对于事件本身到底有多少认知其实还是一个模糊的概念。

可以说很多人都不觉得这件事情与自己有多少关系，这恰恰是最危险的地方。

事件发生在9月14日，小柔因为搬家叫来了快递，而在等待过程中，快递员张某（贵州人）见小柔美貌，心生歹意，意图强奸，在长达40分钟的过程中，因为小柔的反抗，强奸并未成功，随后张某逃跑，随后小柔报警，在9月15警方通报已经将张某抓捕归案。

而小柔因为这件事可以说是草木皆兵，听到快递就想要逃跑，患上了重度抑郁症，可以说这位姑娘想要走出这段阴影还需要很长的时间。

而快递员张某所在公司为中通快递，事件发生后第一时间不是慰问受害者，而是想要在法律的途径寻找突破点和减少影响，最后不得不面对接洽。

的确，张某意图强奸，但是并没有成功，很多人就会忽视这个问题。

可是很多人并没有忽视，11月14日，温州鹿城区人民检察院依法以强奸罪对“快递员性侵女客户案”被告人张勇兵提起公诉。

或许很多人认为这件事并不是十分严重，毕竟人员没有受到更大的伤害，这种想法的人可能会害了自己，为什么小编会觉得客户安全要成为服务企业的头等大事。

首先，服务企业的性质决定了人员接触的程度，估计很多人都接触过快递员、外卖员、和滴滴司机，如果在没有出现滴滴司机强奸杀人事件之前，有多少人会防备和注意安全的？这里可以肯定的说，有但是很少，甚至可以算是忽略不计。

因为工作性质的原因，服务企业能够随时接触到人，甚至有些可以到达客户家中，就拿快递来说，从2017年的快递行业数据中可以看出，我们单人寄件次数单年能够达到30次，如果一家几口的情况下，甚至能够达到上百次，而且目前快递员人数只有300万人次，包裹数达到400亿，差不多就是一个快递员要服务13333件快递，这也代表了一个快递员出入人员家庭的次数和可能次数。

因为太过常见，导致我们很多人对于这类人员可以说是防范心理是很弱的，好不夸张得说我们见快递员的 次数都会超过家邻里的次数。

所以我们对于这类人员的防范心理很弱，出现问题的可能性就越高。

其次，防范心理的偏弱，而行业上的规范不完整。之前的快递投毒案估计还有一部分人有印象，可是很多年过去了，行业要求的拆箱验视有多少人遇到过？

很少，哪怕最大的快递公司顺丰都没做到，这样的情况下，其他规定又有多少做到了呢？试想一下，如果有一天你和某个快递员或者外卖员发生不愉快会怎么样？

这也是没有有效的监督机制才会让有些心术不正的人有了可乘之机，而在这种状况下，很多人没有重视，并没有很好的监督机制，可以想想问题必定会重复发生。

最后，企业的不重视，为什么说企业不重视呢？不少企业对于客户安全还只是停留在经济处罚和开除上，并没有更加有效的措施，不客气的讲，经济处罚和工作去留只能让那些本身心怀敬畏之心的人更加认真，却不能让一些心术不正之人有敬畏之心。

我们可以想到这个，企业同样也可想到，只是不愿意投入更多的措施进行整改和监督，他们还没觉得事情的严重性。

而中通快递员性侵事件被公诉，只能说明对于张某本人的问题作出处理，背后的意义却还是并没有更多的规范，快递行业、外卖行业等等，甚至可能还有更多的服务行业，特别是上门服务。

这是隐忧，也是我们以后可能会遇见的问题，滴滴司机强奸事件，中通快递员性侵事件，外卖员入室抢劫等等，案例已经够多，可是重视却还是很少。