淘宝退款崩了 马云：意料之中

11月12日报道，11月12日零点，2018天猫双十一落下帷幕，双十一成交额超2000一！今年又可以跟比人说，参与了一个2000多亿的合作项目呢。

值得一提的是，淘宝的退款系统竟然崩溃了！据悉，零点过后，淘宝的退款系统崩溃了，很多网友在网上吐槽这一现象，难道退款的人比购买东西的人还要多吗？

有双十一网购经验的用户都知道，以往双十一在零点付款时，支付宝会出现卡顿、货款付不出去的情况，今年为何退款系统也崩溃了呢？

原来很多网友都有过“冲动性”消费的行为，认为不花点钱对不起双十一这个节日，最后幡然醒悟！还有些退款或许是因为商品质量的问题，认为购买网上商品还是不足实体店更让人安心，因此更愿意选择在线下的实体店购买商品，因为毕竟眼见为实，质量也更有保障。由此看来，退款多也就不足为奇了。

根据天猫公告，由于活动期间流量大，订单数量过大，双11当天，消费者已付款未发货订单不支持申请退款，已付款已发货订单支持申请退款。

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