近日,青岛市民赵女士自带9斤螃蟹在饭店加工,被收900元加工费一事引发关注。当地物价局表示,涉事海鲜馆未对加工费明码标价,勒令退还。
近日,青岛市民赵女士自带9斤螃蟹在饭店加工,被收900元加工费一事引发关注。当地物价局表示,涉事海鲜馆未对加工费明码标价,勒令退还。
今日(8月9日)中午,青岛西海岸新区工委宣传部通报称,已对渉事饭店加工费未明码标价行为立案处理,并责令停业整顿。
赵女士告诉记者,7月30日,她从市场购买14只螃蟹,约在绿岛湾海鲜馆宴请友人。“蒸8只炒6只,饭店就是用葱姜炒一下。”结账时,她发现消费单据显示,螃蟹(自带)一栏为9(斤),单价100元,共900元。后来经沟通协商,实际支付500元加工费。
赵女士的同伴孙女士称,店家并未就加工费用提前告知。
对此,绿岛湾海鲜馆老板赵先生回应,当时再三跟对方确认,自带螃蟹每斤按店里价格的50%收取加工费,顾客带的共9斤。但他也承认事发时未明码标价,也未明确告知顾客加工费用。
今日,青岛西海岸新区工委宣传部通报,针对网民反映“青岛一饭店九斤螃蟹被收900加工费”一事,区物价局和区市场监管局对该饭店加工费不明码标价行为立案处理,并责令停业整顿,同时组成联合调查组现场进行全面检查,一经发现新的违法行为,立即从严从快查处。该区将进一步加强市场监管,并举一反三,杜绝此类现象发生。
记者了解到,海鲜馆老板已退还加工费,并向顾客赔礼道歉。
目前饭店已对加工费明码标价,明确加工费为同类海鲜时价的50%。
据相关数据显示,51%的消费者选择向消费者协会投诉,18%的消费者选择向媒体投诉,16%消费者选择向维权网站投诉,选择直接向企业投诉的消费者仅有8%,还有7%消费者选择不知道该向谁投诉。消费者协会是消费者遇到问题时的第一选择,同时媒体和维权网站也获得一部分消费者的支持,仅有不到一成的消费者选择向企业投诉。
事实上,一旦自己的权益受到侵害时,要弄清权利责任,与商家据理力争;树立权利意识,保留有效凭证,做到有据可查;假如通过协商方式解决不了的,可以向消费者权益保障机构、工商管理部门、公安部门、税收机关等部门进行投诉,还可以通过仲裁或诉讼途径解决,用法律手段维护自身权益。
一、 条件允许时可视频保存证据
消费者就餐时,如遇到不合理的收费项目,如有条件,可自行拍摄现场视频,用来日后的合法维权。
二、 保存结账小票及单据
在结账时,商家会出具账单,来标明消费者的消费项目和消费金额,而作为合法维权的最直接的重要证据,顾客应当妥善保存。
三、 网络订餐
应提前询问由于网络消费提前支付的特性,消费者在选择时,首先应仔细了解,遇到有疑问或不合理的地方,可与商家提前联系,进而避免带来不必要的麻烦。
佰佰安全网提醒:消费者要理性消费,避免上当受骗,一旦遇到类似情况,要及时举报,用法律途径维护好自身合法权益。 下面请看以下佰佰安全网为您带来的安全科普知识,希望对您的生活有所帮助。
责任编辑:武伟伟
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