工商局调查拼多多 网购时出现纠纷怎么维权？

据@中国市场监管消息，国家市场监督管理总局网监司高度重视媒体反映的拼多多平台上销售侵权假冒商品等问题，已经要求上海市工商局约谈平台经营者，并要求上海市和其他相关地方工商、市场监管部门，对媒体反映的以及消费者、商标权利人投诉举报的拼多多平台上销售山寨产品、傍名牌等问题，认真开展调查检查，不管是第三方平台还是平台内经营者，只要构成违法，都将依法严肃处理。

7 月 26 日，中国电商公司拼多多成功赴美国上市，随后也引发更大的关注和议论。昨日，拼多多黄铮CEO发布题为《坚持本分，即使是恶意的攻击，也要善意的解读》的内部信，疑似回应外界批评。

黄铮表示，声称拼多多要团结，坚信过去开创的模式。同时要“面对质先求责于己”，忽略股价波动，扎扎实实解决问题。黄铮还在内部信中表示，要消费者导向，不要竞争导向，面对质疑不要慌乱，要牢牢抓抓消费者导向，开始改，持续的改

此外，拼多多举行媒体沟通会，拼多多创始人黄峥回应媒体报道的销售侵权假冒商品等问题。黄峥称，从销售比例上面来讲，拼多多平台上真正假货，能够被定义为假货的量肯定比媒体想象的要少，因为它很大程度上是客单价决定的， 40 块钱的东西做假也是有成本的。“山寨的问题我觉得比假货要严重，这里平台也是需要有价值观，有些白牌机去蹭流量，消费者没有得到好处。山寨的问题，我们确实做得不够好。

网购时出现纠纷怎么维权？

针对网络购物，遇到质量有问题的商品时，消费者如何保护自身权益，如何正确利用可以享受到的售后保障，可以采取以下几点建议和措施：

1、买到的东西出了问题，首先，平心静气地和商家说明情况，明确东西出了问题是谁的责任。

2、明确责任后，若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢，则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底，不要因为钱不多觉得没必要而算了，千万不可抱有这种想法，这样只会助长那些人的气焰。其实，从开始买东西的时候起，你就应该在聊天软件中记录下你们所有的交易过程，而且这里要注意，一定要用交易平台的官方聊天工具，不要用其它的聊天工具。聊天工具中记录的信息对你的维权之路很重要，一定不可过早删除。此外，要对购买的商品拍好照片，作为可能的证据。

3、有了这些准备之后，我们就可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台，而且对于投诉属实的，一般都会有很严厉的处罚机制。

4、情节比较严重，涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。而且对于网上购买的东西和在实体店一样，可以同向12315消协投诉，由他们出面帮你解决问题。同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

5、另外我们的东西很多实在快递环节出了问题，这个也可以打电话投诉快递公司，而且这个投诉还是很管用的，在国家邮政局的网站上专门都投诉的地方，很多网友都认为这个很管用。

佰佰安全网：看不上拼多多的人就不要用就完了，京东有京东的消费群体，淘宝有淘宝的消费群体，拼多多自然也有自己的消费群体，一个你看不上的拼多多，是乡镇很多人的福音。