西电回应殴打医护 暴力伤医该如何化解？

针对“教授因高龄孕妻抽血不顺侮辱殴打医护人员”一事，西安电子科技大学党委宣传部工作人员7月18日回应称，学校已对涉事教师安翔进行严厉批评教育，正认真核查事件经过以给出处理意见。西北妇女儿童医院党委综合办工作人员表示，受伤者为该院医学检验中心主任、主任医师贾卉，目前已赴西安市第九医院治疗，警方已介入调查。

7月17日晚，文章《突发：高龄孕妇抽血不顺，西安电子科技大学教授伸中指侮辱护士并打伤检验科主任》，在网上广泛传播。该文章提到，西北妇女儿童医院当天发生一起恶劣辱医伤医事件，涉事者为西安电子科技大学教授安某，其因42岁孕妻抽血时血管干瘪不出血，对护士进行辱骂并反复竖起中指。随后又辱骂和殴打前来劝阻的医生贾某。

7月18日，西北妇女儿童医院党委综合办工作人员向澎湃新闻证实，伸中指侮辱护士并打伤检验科主任的男子为西安电子科技大学教授安翔。该工作人员称，据医院监控视频及多方询问，17日早晨，安翔陪同妻子到该院产检，由于患者采血检测项目多，需要抽9个血样，在采集第9管血时，患者血管干瘪不出血，患者家属安某随即在窗口指责辱骂采血护士，认为该名护士技术差，并对在旁劝解的另一名护士反复做出侮辱性手势并用中、英文辱骂。随后，又出手打伤前来劝阻的该院医学检验中心主任贾卉。

西电回应殴打医护：被打医生被诊断出脑震荡

上述工作人员透露，被打医师贾卉目前被诊断出有脑震荡、全身多处皮肤软组织损伤及口腔黏膜挫裂伤等，肇事者安翔当晚被西安市公安局雁塔分局曲江派出所民警带回进行调查。18日早晨，医院领导已赴西安市第九医院看望贾卉。

西安电子科技大学官网信息显示，安翔为该校电子工程学院教授、硕士生导师。记者发现，该校于17日23点49分在官网发布了《关于网传我校一名教师殴打医护人员事件的相关声明》。该声明称，学校对此事高度重视，立即派人与这名教师联系，调查核实事情经过。经了解，网传情况基本属实，学校对安某进行了严厉的批评教育，该教师已充分认识到自己的错误，做出了深刻检讨。

上述声明还提到，学校对教师安某殴打医护人员的行为，以及这一事件在社会上造成的不良影响，表示诚挚的道歉。学校将全力配合警方调查。

西安电子科技大学党委宣传部工作人员18日向表示，学校教师工作部门、人事部门等正在认真核查事件经过，将会尽快给出处理意见，并向社会公布。同日，从西安市公安局雁塔分局曲江派出所获悉，该事件调查及处理仍在进行中。

解决暴力伤医的措施

在目前的大环境下，医院暴力事件此起彼伏，表现形式和恶劣程度具有偶然性，但并非不可预防，至少我们的目标应该是降低医院暴力的发生率、减少严重事件导致的重伤和死亡率。

端正意识，提高防范能力

当患者拿着刀棍易燃易爆危险品等冲向医护人员时，他们不再是患者或家属，而是犯罪份子。正当防卫是此时的选择。如果医院没有很好的应对，一味忍气吞声、委曲求全、纵容放任，只会让情况更糟糕，令医务人员失望，甚至引发对管理层的失望和抵制。部分媒体推波助澜，伤医事件愈演愈烈，诱使患方一次次把伤医的屠刀挥向医务人员。医务人员需要尊严，需要安全，不应该被无端的伤害，骂不见得还口，打应该防卫。

医务人员应具有一定防护能力，危险来临，首先是自我防护正当防卫。具有防御能力，才能减少伤害。法律赋予了每个公民正当防卫的权力，必要时应该使用。医务部应制定必要的培训计划并实施。培训课程应该包括对潜在的暴力情况或攻击者的初步认识，逐步掌握所需的技能以应付医院暴力。今天的漠视，下一个就是自己。

恢复互信，做好应急预案

医患双方共同的敌人应该是疾病，而不是彼此。当下医患关系紧张、异化，很大一部分来自于医患之间缺少信任。信任是医患关系的基础，信任才会尊重医生，放下戒备，才能够期望和谐医患关系。医疗不仅仅是治疗疾病这么简单。健康所系，性命相托。没有信任患者如何敢托付性命，没有信任医生也不敢做有风险的手术，很小风险的手术也要尽可能排除更多可能性，这反而加重患者负担。

整体医疗环境恶化，医务人员压力巨大，医院要设法减轻医师压力，完善预案，开展演练，让医务人员熟悉类似事件的正确应对，美国波士顿布莱根妇女医院的致命枪击案启示，好预案能够减轻伤害，减少不必要损失，降低风险。处理及时妥当，未造成更大的伤亡和歪曲的传播。

疏理隐患、妥善处置纠纷

主动优化流程，认真与患者沟通，发现问题，改善流程中可能带来患者不便之处。主动疏理潜在医患纠纷，科室要主动报告潜在可能发生纠纷的事件，及早作出应对之策，防患于未然，主动介入医患关系敏感点，对经常发生医患纠纷的环节要加强监管，经常发生纠纷的科室，经常发生纠纷的医务人员要做好相关辅导和帮助工作，必要时候可以调整岗位。

对于已经发生的纠纷要及时有效的进行妥善处理，尽量缓解紧张关系。一些暴力伤医事件是在发生纠纷之后，没有得到及时有效解决，以至医患矛盾越来越重，最后发生悲剧。

以此为戒，完善安保措施

完备安保措施，保障医务人员基本安全。纵观严重伤医事件，都是凶器所伤，如果诊室不出现凶器，医务人员不至于死亡或重伤。美国职业安全和健康署（OSHA）在2004年颁布《医疗和社会服务工作者防止工作场所暴力指南》，指南指出：首先医院应有完备的自我防范设施，如：医疗场所必须安装报警钮，配备手持报警器、移动通讯步话机等有效报警系统；医院大门必须装金属探测器，以免有人持凶器入内；必须装备24小时监控系统；设置紧急员工避险房间，保证治疗区有备用出口；家具布置和治疗区陈设应避免妨碍员工脱困，避免设置容易刺激暴力或被用来行凶的物品；严格门禁制度，病患家属很难进入治疗区和住院区，进入者都要签到并佩戴通行证。黑名单制度将那些有暴力记录的患者和家属列入"限制"名单，并发放给护士站和访客签到处，医院有权了解患者的日常行为是否有暴力或攻击倾向。2013年10月，国家卫生计生委办公厅公安部办公厅联合下发的《关于加强医院安全防范系统建设的指导意见》，医院应该按照该意见来构建人防、物防、技防相结合的三防系统。

与时俱进，合理应对新媒体

社会化媒体迅速兴起，从社会交往形式、信息获取方式、语言表达习惯等方面对人们的行为习惯产生深刻影响。发挥社交媒体中医患沟通的优势，改善医患关系是一个全新的挑战。微信、微博等微媒体在医疗卫生领域扮演的角色日益重要，积极推动着医疗模式的转变和医疗行为的创新。近年典型的医患纠纷多和互联网及新媒体有重要联系。互联网带来广阔空间，也带来巨大挑战。医院要建立媒体危机应急预案，正确应对媒体。同时医院要跟踪医疗信息受众的关注点，及早介入，及时化解危机于初期或萌芽期。

依法治院，伤医者必严惩

暴力伤医者必须严惩，多数伤医事件，暴徒情绪失控，手握凶器，挟持医务人员，众目睽睽之下伤人，安保及警察没有及时出现或制止，伤害当时没有果断处置。多部委多次发文要严惩医闹，严惩涉医伤害事件，要保护医务人员安全，但严惩常流于形式。当犯罪分子持凶器冲向医护人员时，必须果断保护手无寸铁的医务人员。施暴者务必受到法律的严惩，彰显法律的公平正义，伤医者不应该从轻或减轻处罚，对于有想用精神病之类来逃脱惩罚的，给与对精神病人负有监管义务的责任人或单位必要的刑法。给那些妄图通过伤害医务人员来表达想法的人以清醒的认识。

佰佰安全网总结:医院暴力事件频发折射出医患矛盾正在日益加剧,从某种意义上讲,现行医疗体制导致了医患信任的解体，只有从根本解决问题才可解决问题。希望本文知识对您有帮助。