美容健身服务侵权怎么办？

当下最流行时尚的服务行业当属美容与健身服务业了，美容服务可以打造我们爱美的容颜，健身行业可以塑造我们性感的形体。可有些事情并非如我们所愿，当我们享受美容健身服务侵权怎么办呢？佰佰安全网来普及相关的生活服务维权小知识。

美容服务与健身服务定义

美容服务机构通常就是美容院，是为人们提供美容护理、皮肤保健、水疗等内容的美容服务场所。从90年代兴起，经历了指导型美容院、养护型美容院、修复型美容院三个阶段，到目前为止，已经发展到了调理型美容阶段。一般有女子会所、水疗馆几大类。

提供的服务主要有：皮肤护理、纯天然专业护肤、纯天然祛皱抗衰、按摩、卵巢保养、香薰耳烛等，美容院是销售专业化妆品的终端机构。

健身服务机构通常是健身房。是城市里用来健身的场所。一般而言，都有齐全的器械设备，有较全的健身及娱乐项目，有专业的教练进行指导，有良好的健身氛围。

在健身房不仅能锻炼肌肉，让身材更有形，也能认识很多新朋友。

美容健身服务纠纷

美容服务纠纷

经营者在明码标价或合同约定的价格之外，未经消费者同意，强制要求另行支付其他费用。

如：钟小姐在街上被某美容店免费洗面所吸引，进去后称做下皮肤测试，敷了产品后却被告知洗掉要收费，消费者二个人被强制消费了800元。

三、以非专业人士的“诊断”结论，妄言消费者身体存在某些病症，诱导消费者购买所谓的有治疗、保健功能的商品和服务。

如：消费者陈小姐在逛街时,以填写调查表和投票为由走进一家美容院,在美容师推荐下购买了经络保养项目，后又以经络保养要先祛湿又购买了2.6万元套餐。此后，陈小姐被美容师告知其疑似患有乳腺疾病等，在其推荐下购买了保健内衣和乳腺保养套餐，共计20多万元。陈小姐发现购买的内衣无包装无厂名厂址，经医院检查并未患有上述病症。

四、推介商品和服务项目时，仅就性能、用途、使用方法等基本信息作宣传，对副作用、不适宜人群等事项故意隐瞒或未做全面真实的介绍。

如：平阳刘女士在某美容院，花2000元选择了一款能淡化面部雀斑的美容产品，两个月时间之后，发现雀斑的严重程度还有增无减，皮肤也感觉不适，后经就诊发现皮肤已经受损，并需要进一步治疗。她到店里要求负责人退款并赔偿她的脸部损伤及后续医疗费用，美容院负责人解释称，因为不同皮肤对美容产品的适用性不同，效果因人而异，极少数人会产生副作用，刘女士认为美容院在推销该项服务时对可能产生的风险及后果没有尽到告知义务，双方也没有签署相关协议，该店应该承担相应的责任。

五、以大幅度的折扣、优惠吸引消费者进行预付式消费，收取高额预存款后，单方面中止服务或做出不利于消费者的规定。

如：瑞安的张女士反映在某美容院办理的消费卡，卡里还有7000多元，现在该美容院换了老板，突然称余额在一个月内要用完，否则必须重新充值才能激活卡。永嘉的胡女士半年前用现金充值办理了某美容院的美容卡，去消费发现该处已转让，卡内还剩余3万多元，现新经营者不予承担原经营者用预收款承接的美容业务。

健身服务纠纷

事情变更中途

5月，郭小姐在一家健身会所办理了年卡并交纳了一年的健身费3600元。当初双方签订的合同为会所事先所拟定，所有会员都只能依此签约。去年6月，郭小姐被其所在单位派往外地工作，她的健身计划不可能再进行，为此她要求会所办理退卡手续，退还余款，但遭到了对方的拒绝，理由是合同中已明确约定“会员不得退卡”。之后郭小姐向法院起诉，法院判决会所向郭小姐退还余额。

健身受伤

胡小姐成了一家健身会所为期一年的会员。可仅过了三天，胡小姐就在会所里使用高拉训练机时因器械脱落砸伤了头部，为此胡小姐不仅花去了3万余元医疗费用，还因轻度智力缺损、与日常生活有关的活动能力部分受限而落下了八级伤残。

事后，当胡小姐向会所提出索赔时，对方断然拒绝了胡小姐的要求，其理由是如此简单的操作根本无需操作说明和教练指导，胡小姐受伤完全系其自己使用不当所致。之后胡小姐起诉，法院支持了她的诉讼请求。

财物丢失

去年10月19日下午，罗先生来到已办卡的一家健身会所锻炼，当时他将刚买的价值5600元的数码相机放在会所提供的自动存包柜内。等罗先生锻炼结束去取物时，发现数码相机已不翼而飞。经查，原来是自动存包柜的锁出了问题，导致物品被人盗走。当罗先生要求会所予以赔偿时，遭到了对方的拒绝，理由是此项服务系免费的，且会所已经在自动存包柜的醒目位置用告示声明“物品丢失，概不负责”。之后罗先生向法院起诉，法院判决会所予以赔偿。

预付式购卡

李先生为了健身，在铁西区佳兆业楼上的优尼克健身俱乐部交了1200元会员费。可昨日，他再次去健身时发现，俱乐部已经人去楼空，室内所有的工作人员也不见了踪影。

美容健身服务侵权怎么办？

美容服务维权

若遭遇美容服务纠纷，可以参照《消费者权益保护法》第三十九条规定解决问题：

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

健身服务维权

若遇到是一些未伤及身体健康的纠纷可以用上述方法解决。

若是在健身房受伤，首先分析受伤的原因，无非是自己违章或错误操作，对方管理问题，设备质量或设计问题这样几种。

1、如果是自己违反操作规程，错误操作等，一般是自己负责。

2、如果是健身房管理问题，例如没有安全警示，地板打滑，管理人员误操作，没有及时检修存有安全隐患等，这种情况一般是健身房的责任。可向健身房的管理方提出赔偿要求，如果他们能满足赔偿的要求可以协商解决，如果不能解决问题，建议拨打12315投诉解决，还不能解决问题的，建议到法院起诉。

3、如果是设备本身问题，例如设计问题，质量问题造成伤害，当事人既可以向健身房方面提出索赔，也可以向生产商提出索赔，总的来说向哪方面索赔方便就向哪方面索赔。

美容健身服务维权赔偿

美容纠纷维权的索赔项目有哪些?

如选择合同类纠纷，索赔项目包括合同法规定的返还美容费用、赔偿直接损失及可预期的利益损失(比如，因毁容造成无法履行演出合同造成的损失)等。如果经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，可以依照消费者权益保护法维权。

如选择人身损害赔偿(包括生命权、健康权、身体权、医疗损害责任等)类案由，则索赔项目包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费、因伤致残的还有残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费等。受害人死亡的，赔偿义务人还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。

健身服务赔偿

1、《侵权责任法》的相关规定，供参考：

第四十一条　因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。

第四十二条　因销售者的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，销售者应当承担侵权责任。

销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担侵权责任。

第四十三条　因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。

产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。

因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

第四十四条　因运输者、仓储者等第三人的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，产品的生产者、销售者赔偿后，有权向第三人追偿。

第四十五条　因产品缺陷危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求生产者、销售者承担排除妨碍、消除危险等侵权责任。

第四十六条　产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取警示、召回等补救措施。未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害的，应当承担侵权责任。

第四十七条　明知产品存在缺陷仍然生产、销售，造成他人死亡或者健康严重损害的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。

2、《消费者权益保护法》第四十一条还规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用。”

美容健身服务需注意什么？

关于美容

慎办预付卡按需充值。在办理预付式会员卡时应谨慎理性,要多留心眼，确认对方的营业资质，查看营业执照。同时，要明确会员卡的有效期限、违约责任和明确退卡退费等相关条款途径与方法，避免误入不法商家设下的圈套。事前签订协议妥善保管凭据。

在消费前消费者与经营者尽量将美容美发要求及达到的效果落实在书面上，作为双方协商一致的依据，当出现效果与约定不符时也可作为重做、修复和维权依据。不要贪图方便将合同、消费记录仅留存在美发美容院，导致发生纠纷时因无有效证据难以维权。拒绝在无行医资质的美容机构进行医疗美容。

关于健身

根据市场监管部门处理的投诉来看，关于健身行 业的投诉主要集中在办卡时承诺的优惠商家事后以种种理由不予兑现;商家未按照双方约定提供退卡、转卡或停卡服务，商家设置重重障碍拒绝退卡、转卡或停卡;商家原本允诺的课程、师资安排不到位，消费者对课程、师资不满意;消费者在健身场所遭遇人身伤害，商家并未妥善处理。

针对健身行业屡见不鲜的消费投诉，市场监管部门提醒消费者，目前健身行业一般都采用预付费卡的消费模式，消费者在办理预付费卡时，首先要选择资质过硬、经营状况良好、规模较大、信誉较好的商家;其次双方一定要约定明确服务内容、有效期、退转卡条款等。

以上就是佰佰安全网介绍有关美容健身服务维权知识，也许您身边有很多人正在因为这些纠纷发愁，赶快将这些知识告诉他们吧！