游戏厅遇到客人间发生争执怎么处理

我们都说对于经营者而言，顾客是上帝，特别是像游戏厅这样的娱乐经营场所，消费者是来玩乐放松的，而不是来受气吵架的，那么，游戏厅遇到客人间发生争执怎么处理呢？今天，我们就跟随佰佰安全网一起来了解关于这方面的游戏厅安全知识。

第一，如果游戏厅发生顾客争吵事件，那么不管是哪方面的过错，在游戏厅出现了这样的场景，都只能说明游戏厅工作人员服务的不够周到，故要先表示歉意，以此来平抚客人的心情。

第二，游戏厅工作人员应该先行拉开一方顾客，让吵架的顾客都冷静下来，然后慢慢了解事情的经过，要掌握顾客的心理，一般来说，在游戏厅争吵主要是游戏引起的，可以找到合适的解决办法，并向顾客说明解决方案，以征得顾客的理解。

第三，处理此类事件的核心，就是要让顾客满意，也可以与顾客成为朋友，将坏事变成好事，这就需要游戏厅工作人员在上岗之初参加一定的培训，视顾客如上帝。

第四，处理这样的事件，老员工比新员工更合适，而且在处理事件过程中，跟顾客对话的技巧很重要，一定要平和，以顾客为中心，两方都不能得罪，要慢慢的开导，直至大家都平心静气为止。

从以上四点我们可以看出，在游戏厅内如果发生顾客与顾客争吵的事件，那么对于游戏厅而言，两方都不能得罪，唯有双方都劝说，一人退一步，然后寻求最合适的解决方案，争取做到两方都满意，这样才能让游戏厅更加和谐。

责任编辑:李献