在商场购物时摔倒如何索赔

“天有不测风云，人有旦夕祸福”，这是大家都知道的一句俗语。很多人本来高高兴兴的去生，但是不小心却在商场摔倒受伤，不但影响了购物的心情，而且还会给身体造成严重伤害。在商场购物时摔倒如何索赔?下面佰佰安全网小编就给大家详细介绍一下。

《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”

因此，商场作为一个零售商家，应当以人为本，并且负有保证消费者在购买、使用商品和接受服务时人身安全不受损害的义务。作为消费者，到商场购物享有在商场消费时人身安全不受损害的法定权利，其合法权益应当得到商场的尊重。

由于商场的过错，导致的人身受损，应当依法承担人身损害赔偿的法律责任。因此，商场应当承担你的包括医疗费、住院伙食补助费、护理费、误工费等所有费用在内的人身损害赔偿责任。

1、可以直接找商家进行赔偿交涉。注意一定要带好录音机等取证设备，以防商家以后抵赖。商家如果愿意承担相关费用当然最好。

2、如果商场拒不赔偿，甚至连一句道歉或者问候的话都没有，则可先到商场收集证据，比如路滑地段、电梯等容易碰伤摔到的地方是否立有安全警示标志等，然后直接向人民法院提起诉讼。

温馨提醒：

大家去商场购物时，一定要多注意人身安全。顾客摔伤后该怎么处理?可以多了解一些商场安全小知识，一旦发生意外情况之后，也会知道应该如何避险。

责任编辑:何显抢