孩子在商场摔倒如何索赔

周末的时候，不少家长会带着孩子逛商场买东西，但是近几年儿童商场安全事件让不少家长心生惶恐，因在带孩子去商场的时候，我们一定要对带孩子逛商场要注意哪些安全隐患加以了解。那么孩子在商场摔倒如何索赔呢？下面佰佰安全网就带大家来了解一下这一商场安全小知识。

商场对消费者负有安全保障义务。如果孩子因自身顽皮而摔倒，商场不负责任；如果因商场未尽到安全保障义务，例如地上湿滑等而造成孩子摔倒，商场应承担赔偿责任，孩子的监护人有权向商场提出索赔。

我国《消费者权益保护法》第18条第2款规定，“宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。”如果商场未尽到安全保障义务，致使顾客在商场滑倒，造成顾客人身损害的，应当按照《消费者权益保护法》第48条的规定承担责任，根据该条规定，“经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。”

顾客来商场观光购物时，由于多种原因往往会造成摔伤事故，一般由他人、顾客自身、商场设施，商场地面水迹原因而造成，一旦发生顾客摔伤或摔倒。营业员第一时间报告上级领导。商场组织人员查清发生原因，顾客伤情(视伤情送医院救治);对现场拍照留存;二是物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付;三是对设施上存在的隐患进行整改或完善，以确保来店购物顾客的人身安全。

以上就是佰佰安全网为大家介绍的孩子在商场摔倒如何索赔。商场存在各种安全隐患，爸爸妈妈们带孩子去商场一定要注意看好自己的孩子，避免安全事故的发生。

责任编辑:何显抢