口腔医疗事故纠纷如何解决

政府卫生工作的职能主要包括：预防重大传染病的流行和蔓延，有效应对突发公共卫生事件；为群众提供基本医疗保障，维护人民身体健康；加强卫生行业监管，维护群众就医安全；加强健康宣传教育，改善生活工作环境，提高群众的卫生观念和卫生意识，改变不良生活习惯和生活方式，减少疾病的发生。又要善于处理好各种复杂利益关系，其中一个重要方面是处理好医务人员和广大人民群众的利益关系。口腔医疗事故纠纷如何解决呢？就让佰佰安全网的小编和你一起去了解一下吧！

一、行政协调

口腔诊所与就诊病人之间的协商解决。

对于因医疗缺陷和医德医风差引起的医患纠纷，我们首先主动承担责任，向患者及家属赔礼道歉，同时认真听取患者意见和要求，按照规定当补偿的要补偿，当免费治疗的要免费治疗，以求得患者及家属谅解。然后组织全体医务人员仔细分析纠纷原因，及时总结经验教训，制订�整改措施，并对有关责任人按规定给予处罚。

对因收费引起的医疗纠纷，我们首先尊重和欢迎患者及家属提�质疑，因这类纠纷多为患者及家属对收费标准和有关医疗知识不理解造成。然后我们与患者或家属一同仔细核查上级物价、卫生行政机关颁布的收费标准，使其理解，达成共识。

对因医疗意外遭受不幸者，耐心解释医疗过程中意外事件的不可预见性和不可抗拒性等特点，以及上级医疗主管部门制定的政策法规，心平气和，晓之以理，消除患者或家属思想上的疑虑和误解，在达成共识的基础上，口腔诊所从人道主义�神�发，对医疗意外蒙受损失或有特殊经济困难者给�适当减免费用，经济资助或一定的补偿。

对因患者心理期望过高、无理取闹引起纠纷，我们首先采取说服劝导、诚恳耐心地做思想工作的方法，同时主动及时与患者亲属及单位领导取得联系，征得他们理解和支持。在患者��无理取闹情况下，我们果断地拿起了法律武器，求得公安、司法机关的保护。

二、依法诉讼

民事纠纷以医疗事故起诉者必须先行医疗鉴定；对人身损害要求赔偿者可直接起诉；医患双方均可向法院起诉、上诉、申诉。医疗事故涉嫌职务犯罪则为刑事案件，应由检察机关立案向人民法院提起公诉。

按章办事是解决医疗纠纷的根本途径。医疗纠纷的善后处理是一项政策性很强的工作，但由于我国目前卫生法律体系还不完善，除依照《办法》外，其他法律法规也被参照运用。因此，我们必须认真学法，理顺它们之间的关系，了解法律法规及司法解释的效力。以事实为依据，正确运用法律法规，力求定性准确，处理恰当，补偿合法合理，迅速结案，保护医患双方的合法利益。

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责任编辑:王秀娟