跟着旅行社旅游,发生纠纷以后如何到旅游局投诉,维护权益就是我们应该了解的知识。那么旅游保险纠纷怎样进行投诉呢?今天佰佰安全网就带大家来了解一下。
随着生活水平提高,旅游越来越受欢迎。但是旅游业快速发展的过程中,暴露出部分旅游企业不良经营,欺骗游客,导致旅游纠纷时有发生。旅游消费纠纷有哪些解决途径就成了我们外出旅行所要学习的知识。那么旅游保险纠纷怎样进行投诉呢?下面佰佰安全网就带大家来了解一下这一旅游消费知识。
1、首先要看发生的旅游纠纷是否属于旅游投诉范围:
(一)认为旅游经营者违反合同约定的;
(二)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;
(三)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的;
(四)其他损害旅游者合法权益的。
2、需提交的材料:
(一)投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期;
(二)被投诉人的名称、所在地;
(三)投诉的要求、理由及相关的事实根据。
3、处理的时限:
(一)自接到投诉之日起,5个工作日做出是否受理决定;
(二)受理的案件60日内做出处理。
4、受理的部门:
旅游法规定参加旅行社组织旅游发生旅游纠纷的,到组团社所在地旅游质检所进行投诉,组团社也就是你签订旅游合同的旅行社。
以上就是佰佰安全网为大家介绍的旅游保险纠纷怎样进行投诉。这些流程是我们外出旅行之前要必须了解的,以防自己在旅行中出现类似的情况。
责任编辑:何显抢
2019.06.21 14:01:29
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