公共交通导致旅游纠纷旅行社怎样解决

外出旅游可能会遇到这样或那样的烦心事，比如乘坐旅行社公交引起的纠纷让人心里很不爽，遇到这样的事情消费者应该投诉，那么公共交通导致旅游纠纷旅行社怎样解决呢?接下来请大家跟随小编的脚步来佰佰安全网寻找答案吧。

公共交通导致旅游纠纷旅行社怎样解决?小编总结如下;

关于公共交通导致旅游纠纷的问题，根据不同情况提出了不同的归责原则，区分了是基于旅行社与旅游者之间的违约纠纷，还是基于公共交通经营者和旅游者之间的侵权纠纷。

根据《旅游法》第七十一条第二款中规定的，“由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔”，仅针对公共交通经营者给旅游者造成人身损害、财产损失等侵权责任的情形，并不能理解为旅行社对旅游者违约责任的免责。

如果是公共交通导致的侵权责任，无论是《侵权责任法》、还是《旅游法》，均有明确界定，即由造成侵权责任的公共交通经营者承担责任，旅行社仅是协助旅游者追偿。

按照《规定》，旅行社退还了未实际发生费用外后，是不用承担额外责任的。即由于航班延误导致的餐饮住宿未享用、景区景点未游览，只要相应费用已经发生，旅行社就不用向旅游者退还。暗含的意思即这部分损失要由旅游者自行承担。

温馨提示：小编建议大家在外出旅游时一定要选择与有资质的旅行社签订规范的书面合同，并仔细阅读合同内容，对不理解的条款要求旅行社解释清楚，避免个别旅行社利用文字游戏打擦边球，误导游客。

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责任编辑:何显抢