网约车乘客遭司机短信辱骂怎么办

近年来，随着大数据背景下智能手机的普及和打车软件的兴起，我国网约车服务业也蓬勃兴起。那么，网约车乘客遭司机短信辱骂怎么办那？就让佰佰安全网的小编和你一起去了解一下吧！

网约车乘客遭司机短信辱骂的处理办法：

遭遇网约车司机短信辱骂，乘客可以通过拨打网约车管理平台投诉。接到乘客投诉后，经营者应在24小时内处理，5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。乘客如不满意，可以选择报警解决。

网约车泄露乘客个人信息将处罚：

《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》对乘客个人隐私的保护进行了明确规定。在信息采集时，要求“网约车平台公司应当通过其服务平台以显著方式将驾驶员、约车人和乘客等个人信息的采集和使用的目的、方式和范围进行告知。未经信息主体明示同意，网约车平台公司不得使用前述个人信息用于开展其他业务。网约车平台公司采集驾驶员、约车人和乘客的个人信息，不得超越提供网约车业务所必需的范围”。

网约车运营平台在采集到乘客个人信息后，除配合国家机关依法行使监督检查权或者刑事侦查权外，网约车平台公司不得向任何第三方提供驾驶员、约车人和乘客的姓名、联系方式、家庭住址、银行账户或者支付账户、地理位置、出行线路等个人信息，不得泄露地理坐标、地理标志物等涉及国家安全的敏感信息。发生信息泄露后，网约车平台公司应当及时向相关主管部门报告，并采取及时有效的补救措施。

对于泄露乘客个人信息的行为，《暂行办法》规定，网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以2000元以上10000元以下罚款;给信息主体造成损失的，依法承担民事责任;涉嫌犯罪的，依法追究刑事责任。

以上就是佰佰安全网小编为您提供了关于网约车乘客遭司机短信辱骂怎么办的解答，真心希望对您有所帮助！您要了解更多关于交通出行维权，出租车服务有哪些纠纷问题及出行维权小知识等相关内容请您多多关注佰佰安全网吧！

责任编辑:郑旭冰