消费者被旅行社欺诈法律上该如何处理

什么是欺诈?目前很多人外出旅游都会选择跟团走，但是如果旅行社有欺诈消费者的行为该怎办呢?消费者被旅行社欺诈法律上该如何处理?接下来佰佰安全网给大家几点建议。

消费者被旅行社欺诈法律上该如何处理?小编分析如下;

旅行社消费欺诈行为，是指经营者在提供商品或者服务过程中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害。根据《消费者权益保护法》和国家工商总局《侵害消费者权益行为处罚办法》，可以从3个方面判断经营者的行为是否构成消费欺诈。

如果旅行社有欺诈消费者的行为，消费者可以向旅游局的旅游质量监督管理所投诉，要求保证金赔偿。

1. 旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的;

2. 旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的;

3. 旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的。

消费者在要求保证金赔偿时，应以书面形式提出，并写明;

1、被投诉旅行社的名称、导游姓名;

2、消费者的姓名、性别、国籍、职业、年龄及团队名称、地址、电话;

3、赔偿要求和根据的事实、理由与证据。消费者向旅游局的质检所要求保证金赔偿的时效期限为90天。时效期限从消费者受侵害事实发生时计算。对于消费者的投诉，质检所应当在查明事实，分清责任的基础上在30天内进行调解。

《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

在旅游消费中，要注意索证索票，特别是要保管好超市小票等单据，不要随便丢弃。小编还要提醒大家多了解旅游消费知识，佰佰安全网很高兴为大家服务。

责任编辑:何显抢