公交车司机刹车致乘客伤亡怎么办

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公交车司机刹车致乘客伤亡的处理办法：

公交车司机刹车致乘客伤亡，消费者可根据《侵权责任法》第三十四条用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。向公交公司要求赔偿，可以协商，协商不成可以向法院起诉要求公交公司赔偿。

一般来讲，在公交车司机没有提示或乘客没有准备的情况下，公交车因争道抢行、急停急转、敞门行驶造成乘客摔伤或撞伤的，公交司机的行为与乘客的受伤结果存在因果关系，理应对乘客的摔伤负全部责任；

公交车在正常行驶中突然遇到违章行驶车辆或违章行走的行人而紧急采取措施造成交通事故，致使乘客受到伤害的，公交公司仍应先行医治乘客或赔付乘客的损失，然后再追究肇事方的责任。

乘客起诉时，可以选择交通事故损害赔偿，也可以选择旅客运输合同纠纷。如果选择交通事故损害赔偿，必须以交通事故责任认定书为证据；选择旅客运输合同纠纷，只要承运人没有证据证明乘客受到的伤害是由于乘客的重大过失或故意造成，承运人就要承担责任。

应注意的是，按照合同法的相关规定，免票、持优待票或者经承运人许可免费搭乘的无票旅客，与公交公司之间同样构成客运合同关系。也就是说，从乘客上车那一刻起，运输合同就成立，公交公司就有保障乘客安全的义务，有将乘客安全地送达目的地的义务。

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责任编辑:郑旭冰