旅游乱象如何治理效果更好

由于有些旅行社的开发程度较低，因此低价团带来的“黑社”、“黑导”情况并不普遍。这是一个好的基础，对于力争建成旅游大省的贵州而言，还需要进一步治理旅游市场。整治旅游乱象的方法很多，开展专项整治、设立黑名单等等，那么旅游乱象如何治理效果更好呢?接下来小编为您介绍一下。

旅游管理部门应该把旅游业所有的从业团体及导游纳于监督之下，团体要有合法的经营手续，导游要持证上岗，并通过媒体对社会进行公示，从而让“黑导游”和非法旅游社失去生存的土壤。

规范旅游业的服务。没有规矩，不成方圆，经营旅游业的团体及导游在接团时，必须主动向游客出示资质证明或导游证，不得以任何理由拒绝出示，确保诚信经营，搞好服务。惟有如此，才能保证广大游客乘兴而来，满意而归。

建立游客举报平台

虽然已有《旅游法》规范旅游市场，保护游客合法权益，但要对吃、住、行、游、购、娱等六大旅游环节彻底纳入法制轨道，看来并不现实。要有效打击“黑社”“黑导”等行为，还得有些具体措施。比如为了便于游客举报旅游乱象，可否从旅行社接单到领队、导游、司机、酒店等从业人员，建立一个平台。每个人有一个胸卡，并设置二维码，可在扫描后查到相关的个人档案。游客可在这个平台上对从业人员良好的服务态度进行肯定点赞，对违规违法行为进行举报投诉，并让信息公开化，从而做到公平、公正。要鼓励和保护游客举报旅游乱象，对“黑社黑导”加大处罚力度，直至倾家荡产甚至行政拘留。让乱象制造者心存畏惧，不敢乱来。

与此同时，也要对旅游者加强宣传，拒绝零团费、低团费，远离“黑社黑导”，别为贪便宜而上当受骗，得不偿失。

游客也需尽责

要想让旅游乱象彻底得到改观，广大游客就不能只把希望寄托于管理部门对旅游行业的加强整治与规范，而游客自己在责任上也该有所担当才行。

因为游客在选择旅游线路和旅行社时，往往只对价格比较，而在旅游团队行程和服务标准的安排上，可能缺乏仔细考虑，比如与旅行社签订的合同文本不够规范，使旅游者不能更好地了解旅游行程中的每项内容和服务标准，最终出现旅游餐标被莫名降低，入住酒店低于合同标准等旅游乱象。

所以，游客在选择旅行社的时候不仅要关注价格，同时也要对旅行社的规模和资质进行比较，选择规模大、信誉好的旅行社出行。与旅行社签订规范的合同文本，在旅游行程中的每项内容和服务标准，都要做到公开透明，明明白白的消费。

当然，这也需要旅游管理部门以及各种媒体的积极宣传，引导游客正常消费，让游客树立起准确的消费观念，不要指望低价或者少出钱能给自己带来高品质的享受。

管理体制需优化

现在旅游市场监管比较薄弱，对顽症的整治缺少有效手段，这与我国当前旅游资源权属多元化、利益主体多元化、管理部门多元化等不无关系。多部门管理体制势必带来执法主体分散，各管某一面，缺少联动执法，造成了旅游市场无法形成长期有效的管理机制。

小编建议

一是工商、公安、城管等部门要通力合作，形成合力，齐心协力共同打击非法经营行为。比如建立信息共享平台与信息通报制，定期举行联席会议，及时交流执法过程中碰到的难点疑点，共同磋商，寻求最佳解决方案。二是扶持正规旅游机构，完善旅游公共服务，完善旅行社诚信认证机制，特别是打击地方保护主义，防止因政府公共服务的“缺位”、“错位”，使得旅行社各自为战，形成恶性竞争，使得“黑社”、“黑导”有了生存空间。

总之，要防止治理旅游乱象过后乱象再重来，真正的长效之策是优化管理体制，建立全面规范的旅游行业治理体系。关于如何正确处理旅游合同纠纷的知识，您可以登录佰佰安全网查询，很多的旅游消费知识尽在其中。

责任编辑:何显抢