地铁工作人员辱骂乘客怎么办

随着我国经济的不断发展，城市化建设也在逐步的推进，为了缓解城市地面的交通拥堵问题，各地掀起了地铁建设的热潮。那么，地铁工作人员辱骂乘客怎么办那？就让佰佰安全网的小编和你一起去了解一下吧！

地铁工作人员辱骂乘客维权办法：

身为服务人员不但没有服务意识，居然还对乘客破口大骂，不管出于何种因素都已经犯的服务行业的禁忌，当发生侮辱自己的情况时，乘客可以要求对方停止辱骂的行为，如果辱骂不止，可以拨打报警电话求助。乘客可以记住地铁工作人员的编号，打电话到地铁公司进行投诉。

地铁工作人员的服务原则是：

坚持“以人为本”的服务理念。在工作上，应以全心全意为人民服务作为坚定信念时刻鞭策、鼓励自己，使自己对工作始终保持信心和干劲，在平凡的工作岗位上做一个平凡的人，以全心全意为人民服务的理念切切实实地为公司、乘客服务，时刻起到模范带头的作用；我们的服务意识是“坚持一切以尊重乘客为先”。尊重就是要考虑自己并体谅他人，从最低程度上讲，尊重意味着要体谅他人，要尊重不同的看法、人生观、身体条件和信仰。要积极为那些需要提供帮助的人们服务，为特殊的人群送去我们必要的尊重。重要的是，尊重意味着认同他人的内在价值，并认为他人能够有所贡献。其实，最基本的行为准则就是通过尊重和体谅来体现的。见面时问上一句简单的“你好”，分手时道上一句“再见”，都是很普通但有时又容易被忽视的尊重的表现。要能够灵活应对各种突发事件和热情待人的品质，地铁乘务员毕竟属于服务行业，这点是最基础的。

以上就是佰佰安全网小编为您提供了关于地铁工作人员辱骂乘客怎么办的解答，真心希望对您有所帮助！您要了解更多关于交通出行维权，常见地铁服务纠纷如何解决及出行维权小知识等相关内容请您多多关注佰佰安全网吧！

责任编辑:郑旭冰