江西新时代消防器材有限公司售后服务

致：各企业、机关单位 如我方中标，该器材设施售后服务我中心愿作如下承诺。

一、质保期内售后服务

1、质保期限：灭火器有效期为两年，如一年内如有质量问题，以旧换新（除灭火器桶体内药剂除外）。

2、免费培训：免费为保安及消防主管人员培训消防设施的使用，维护，保养知识，并填写培训表格，并每年举行一次灭火器实地灭火演练，增强广大员工消防知识和技能。

3、定期回访：每2个月回访一次，并做好记录。

4、费用承担：安装质量我方免费处理；如我方供应的产品质量有问题，拆装或更换费用由我方承担。

二、质保期后售后服务

1、签订保养协议：对于没到有效期，而灭火器材因自然损坏的配件由我方免费提供，而对于人为原因而造成的，配件费用由甲方支付。

2、故障处理：不管在质保期前后，如有故障，我公司接通知后，在2小时内给予答复，在24小时内处理完毕。

3、定期回访：经常性与甲方进行沟通，尽量做到消防设施都处于工作状态。 确保万无一失