天猫被指所售Betta奶瓶非正规渠道

电商平台与品牌商间的纠纷一直不断。6月26日，日本奶瓶品牌Doctor Betta母公司直指天猫与Betta同名的betta旗舰店并没有获取授权，暗指天猫所售产品为“山寨品”，并非是官方指定的正规渠道。

Betta母公司在声明中指出，目前，天猫平台上有一家名为betta旗舰店，且接受消费者的咨询和反馈，但该店铺并非是本社登记过的正规代理贩卖店，对此类店铺，本社也没有进行任何出口和代售行为。Betta母公司还劝诫消费者要从正规渠道购买产品。同时，Betta母公司的声明特意将天猫(Tmall)betta旗舰店单独列出，并明确指明该店铺的运营公司为贝塔婴儿用品(北京)有限公司，所售产品的销售网络带有tmall域名为bettamy.world.tmall.com。

记者发现，天猫平台的betta旗舰店已经发布两份声明，第一份声明称，该公司所销售的“Betta”奶瓶产品是由“贝塔婴儿用品(北京)有限公司”委托日本“株式会社Betta”在日本东京生产。并通过“株式会社田和”出口至中国，所有产品均为正规报关进口。通过国家标准进行检测，手续完整。所谓“Doctor Betta”或类似品牌的商品均与其无关。在另一份落款为贝塔婴儿用品(北京)有限公司，时间是2017年2月1日的声明显示，该公司在2013年成立于北京，公司创始人自上世纪90年代研发出了使用高硼硅材质制作出的异形玻璃奶瓶。同时称，任何销售所谓“Betta”或类似品牌商(即使自称为“Betta官方正品或其他类似品牌”)均与我公司无关。

天猫售野娃西瓜子检出滑石粉

2016年7月5日，食药监总局公布新一期食品抽检名单。其中发现野娃食品旗舰店在天猫(网站)销售，标称安徽省野娃食品有限责任公司生产的西瓜子(话梅味)因检出滑石粉被通报。

上述西瓜子(话梅味)的滑石粉实际检出值为0.6 g/100g，标准规定为不得使用。根据GB 2763-2014《食品安全国家标准食品中最大残留限量》规定，滑石粉作为抗结剂，只允许使用于蜜饯凉果类食品中的凉果、话化类食品，熟制坚果与籽类等炒货食品中不允许使用滑石粉。对此，食药局表示，滑石粉中可能含有石棉粉末，超细滑石粉本身也可能具有类似石棉的危害，长期大量食用滑石粉超标的食品，可能对人体健康产生一定的不良影响。名单显示，广西壮族自治区柳州汇之佳贸易有限公司销售，标称广西南宁市庄家铺子食品有限公司分装的香草榄，因检出乙二胺四乙酸二钠被通报。根据我国《食品安全国家标准食品添加剂使用标准》(GB 2760-2014)规定蜜饯凉果中的果脯类(仅限地瓜果脯)使用乙二胺四乙酸二钠(最大使用量为0.25g/kg)，其他类别的蜜饯凉果类不得使用。

据了解，乙二胺四乙酸二钠作为食品添加剂广泛用作稳定剂、抗氧化剂、防腐剂、螯合剂、防止金属离子引起的变色、变质、变浊及维生素的氧化损失;长期大量食用乙二胺四乙酸二钠超标产品可能对人体健康产生一定的不良影响。

加强电商平台监管势在必行

电商近年来的发展显得如火如荼，诸多平台纷纷上线，让消费者也难以选择。在这种发展大势下，随着电商的诸多问题被暴露出来，对电商的监管也需得到相应的重视。

在全国两会上，政府工作报告提出，今年要努力改善产品和服务供给，要加快质量安全标准与国际标准接轨，建立商品质量惩罚性赔偿制度。3月5日，在人民大会堂“部长通道”上，国家工商总局局长张茅表示，针对网络售假问题，国家工商总局目前已制定了一系列监管办法，如监管抽查、界定七天无理由退货范围和标准等，但最根本的还是要建立企业的信用系统。据了解，国家企业信用信息公示系统自2014年上线以来，目前已在北京、上海、天津等省市展开建设试点。张茅称，计划今年底，将完善国家企业信息网，真正起到建立企业信用制度、规范企业行为的目的。同时，还将建立经营异常名录和违法企业制度。

近期，国家工商总局还制定了《流通领域商品质量监督管理办法》，明确将所有实体店销售，包括商场、超市、集贸市场等等，以及网络销售，包括电视、电话、邮购、直销等方式，都纳入监管，线上线下统一监管成为最大亮点。

除了国家制定相关法律进行监管，企业自身的自律性也需要加强。3月15日，中国消费者协会在国际消费者权益日主题宣传会上启动电商消费维权绿色通道(直通车)平台。京东、淘宝、唯品会等17家电商企业(平台)承诺加入绿色通道(直通车)。今后消费者如果有涉及上述电商企业(平台)的消费争议，可以由受理案件的消费者协会将投诉直接移转电商企业(平台)，此举有望大幅度降低消费者异地维权成本，提高消协组织的工作效能。

由于近年来远程购物投诉量持续增长，消费者与经营者往往处于异地，消费者主张权利难度较大、成本高，成为困扰消费者的突出问题。中消协电商消费维权绿色通道(直通车)开通后，消费者无论身处何地，投诉到有管辖权的消费者协会后，当地消协组织均可将投诉通过该平台直接移转到加入绿色通道(直通车)的电商企业(平台)的售后服务体系，电商企业(平台)收到投诉后立即提高一个级别进行处理。

中国贸促会研究院研究员赵萍认为，对于电商平台的监管主要还是政府部门的责任。“电商平台只能说是个平台，以‘饿了么’的例子而言，其责任在于对商家的资质没有进行严格的把控。但实际上，电商只能说给商家提供一个商品销售的平台，如果想要对具体每一家的商品质量进行把关是很困难的，而且它们也没有相关的有效手段，最多利用《合同法》让商品下架或者使商家退出平台。”

赵萍表示，对于电商出现的问题，政府监管部门首先还是要将实体经济管好，没有了制假售假的网点，才能从根源上消除制假售假等问题;而电商平台也不能说置身事外，应尽到自己的义务对产品进行尽可能全面的监管。“主要还是利用大数据，如果发现有问题，就可以将商品下架，并主动向有关部门进行举报。虽然电商平台没有行政手段对不良商家进行制裁，但主动监管也是它们的义务，有利于平台自身的长期发展。”