一是要熟悉安全出口位置。在宾馆客房门的背后，一般都能找到安全疏散示意图，标明房间所在位置和安全出口位置，同时会用红色箭头指明疏散方向。最好亲自沿着路线走一遍，便于一旦遇到火灾事故时，能在最短的时间内疏散到安全出口。 二是要了解消防设施。宾馆内部往往配有相应的灭火器、室内消防给水、自动灭火和报警设施以及逃生器材。宾客应认真阅读宾馆提供的相关信息，对消防设施状况做到心中有数，尤其要全面了解客房附近走道可使用的消防设施，消防知识缺乏的人员，可以向消防控制中心或宾馆指定的部门咨询，并熟记宾馆内部报警电话。 三是注意防火，切记不能乱扔烟头、火柴梗，或躺卧在沙发上、床上吸烟。要严格...
酒店行业突发事件，是指在酒店所负责的区域内，突然发生的对客人、员工和其他相关人员的人身和财产安全，造成或者可能造成严重危害，需要酒店采取应急处置措施予以应对的火灾、自然灾害、饭店建筑物和设备设施、公共卫生和伤亡事故、社会治安，以及公关危机事件等。按照社会危害程度、影响范围等因素可分为自然灾害、事故灾难、犯罪斗殴时间、公共卫生事件。 我们先了解一下斗殴案件应急措施。 (1...[详情]
消费者和经营者发生争执可通过以下途径解决： 第一，协商。主要是通过双方在平等自愿、互谅互让的基础上，依据国家法律解决纠纷。 第二，调解。就是通过第三方参与，在查清事实的基础上分清是非，分清责任，对双方之间的消费纠纷予以解决的一种方式。而调解又分为民间调解和行政调解，由消协主持的调解是民间调解;由技术监督部门或工商部门主持的调解是行政调解，经营者拒不履行行政机关依法作出的行...[详情]
前几天，夏女士入住了杭州的一家叫做保顺缘的精品酒店，当天晚上就起了红疹子，后面就越来越痒，瘙痒难忍，同住的夏女士的老公身上也有两颗红疹子，夏女士怀疑是酒店的卫生造成的，因此向酒店方提出了索赔600元。一位自称是酒店财务人员的女子，对于夏女士身上起红疹的问题提出了自己的疑问，她怀疑夏女士是同行在竞争当中派来的恶客，她认为荨麻疹的病因有很多，没有办法证明就是她们酒店的问题。夏女士对于这位女士讲出的话表示非常的不可思议，她认为酒店是在逃避责任。夏女士说酒店在卫生方面做的不到位，床上有血迹一样脏的东西，房间里还有虫子，这时，那名工作人员立马反驳到，你自己家里住二十楼还会有虫子呢，而...
湖南一17岁女孩被人带到株洲某宾馆实施猥亵，然而当随行同学向宾馆工作人员求助时却被置之不理，甚至连110报警电话都没拨打。近日，湖南株洲市芦淞区法院作出判决，宾馆未尽到安全保障义务，需对女孩的损失承担补充责任。2012年10月20日，这名17岁的女孩与一个女同学在同两个男性朋友吃过晚饭后，被带到株洲市芦淞区一宾馆。随后，一名男子将女孩强行抱上床，并对她进行猥亵。在猥亵事件发生时...[详情]
犯罪嫌疑人王某，20多岁，在家待业，闲来无事在微博上搜索烧炭自杀的文章，看到了被害人陈某在一则主题为烧炭自杀的帖子下留言，于是给陈某...[详情]
“我在宾馆住宿期间，车停放在该宾馆的停车场受损，可是宾馆的工作人员以自律停车场免费为由拒绝承担责任。”...[详情]
