宾馆遇到突发事件如何处理

为了在发生突发事件时宾馆能及时、有效地组织救援，把损失减少到最小，佰佰安全网的小编整理搜集了一些有关的如何正确应对突发事件的生活安全知识，请大家借鉴。

酒店行业突发事件，是指在酒店所负责的区域内，突然发生的对客人、员工和其他相关人员的人身和财产安全，造成或者可能造成严重危害，需要酒店采取应急处置措施予以应对的火灾、自然灾害、饭店建筑物和设备设施、公共卫生和伤亡事故、社会治安，以及公关危机事件等。按照社会危害程度、影响范围等因素可分为自然灾害、事故灾难、犯罪斗殴时间、公共卫生事件。

我们先了解一下斗殴案件应急措施。

(1)当酒店内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群;

(2)如双方不听制止，事态继续发展，场面有难以控制的趋势时，应迅速报告公安机关及通知酒店相关部门人员。安保员应在现场戒备，防止事态扩大;

(3)如酒店物品有损坏，则应将斗殴者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者;

(4)如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征，交警方处理;

(5)安保员协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。

发生火灾事故灾难应急措施：当宾馆发生火灾时，应立即上报总经理并拔打119报警电话，并立即组织人员从安全出口疏散宾馆中的客人，检查火源点，并组织扑救。

由于时间紧迫，小编在本期就不一一介绍了，关于此类的如何正确应对突发事件，我们安排在明天的讲座继续给大家普及，请大家按时参加。

责任编辑:何显抢