评价医疗服务质量常用的方法有: (一)传统医疗统计指标评价法。 这种评价法以数字为事实,制订相应的统计指标,对医疗质量和效率进行正确、及时和有效的评价,为医疗质量管理提供更可靠的质量改进依据;同时在保证统计数据的真实性、完整性和准确性的基础上,格外注意了统计数据的可比性和显著性。其优点是医疗指标统一、固定、具体,项目简单,便于统计和分析,带有一定的普遍性,是一种比较实用易使大家接受的管理方法。其缺点是事后的结果评价,被动管理,忽视人的作用和医疗活动过程中的质量控制。 (二)三级结构质量评价法。 其特点是建立以医务人员为主体的三级质量控制网络体系,质量分层评价,针对性...
提升医院医疗服务质量的要点如下: 一、围绕以病人为中心,更新医疗服务观念 1、更新服务观念 医疗服务质量是医疗服务市场竞争的第一要素,也是长期以来未能得到彻底解决的难题。医疗质量的好坏,技术水平的高低,不仅关系到病人的安危和转归,而且也是医院赖以生存的首要条件,同时也影响到医院的声誉和效益。因此,以病人为中心不仅要满足病人必须的医院服务,还要最大限度地满足病人的合理要求...[详情]
医疗服务质量监控的规定: 一、医疗机构应当设置医疗服务质量监控部门或者配备专(兼)职人员 医疗机构应当根据自身的规模和等级,设置单独的医疗服务质量监控部门,或者配备专职或兼职人员,具体负责医疗服务质量监控工作,保证责任落实到部门,责任落实到人,确保医疗工作正常运转和医疗安全。 二、医疗服务质量监督的内容 医疗服务质量监督的内容是监督医务人员的医疗服务工作,检查医务人员...[详情]
广州开往武昌的3014次列车上,有乘客拍到一名男子在列车上霸座卖座。该乘客发文表示,这位霸座卖座的男子在短短5秒就卖出了10张票,非法获利1000元。据广州车站派出所所长介绍,这种行为是不法分子通过购买短途票,上车后看到没人的座位他就先坐。等旅客上车后,他就把票卖给有需要的旅客,100元一个座位。最终,霸座卖座男子因严重扰乱社会公共秩序,被处以行政拘留十日。早在去年12月29日,国家发改委、交通运输部等九部门针对“车闹”“机闹”“霸座”等扰乱公共秩序、影响他人出行体验的行为,联合发文表示要对2019年春运相关工作进行部署。除了强调运力保障外,九部门还将聚焦惩治不文明出行行为。...
6月3日上午,河南洛阳一老人杨某持老年人免费乘车卡打算乘坐车牌号为豫CE7792的伊川9路公交车时,被该车司机李某拒绝,双方发生口角,最后司机强行将老人推下车。老人持老年证乘坐9路公交,被该车司机拒绝搭载,老人不服与司机发生口角,期间司机对老人说“我自己买的车就不让你坐!咋了?”老人辩解称自己的卡是国家发的,司机称“国家发的你找国家去!”如何提高公交服务质量? 1、服务经营理念...[详情]
8月21日,一段“女乘客在G334次列车上遇座霸”视频热传,在济南开往北京的高铁上,一名男子在女乘客上车前,先坐在了属于女乘客的座位上,并拒绝与乘务人员的沟通,称“无法起身,不能归还座位”。 事件发酵之后,引发了网友的关注和热议,22日晚,当事男子孙先生也进行了回应:称自己当时态度不太好,现在对自己的行为很后悔,并向女乘客表示道歉。 “霸座”男子孙先生在道歉视频中表示:对于网上...[详情]
上个月,高铁霸座男孙赫凭借其举动,数次登顶热搜,成为家喻户晓的典型。原以为有了这么个”前车之鉴“,普罗大众会格外注意在公众场合的作为...[详情]
你以为“滴滴”暂停深夜服务,出租车运营秩序就好了?错。“滴答”单,既是拒载的理由,也是加价的筹码。 ...[详情]