根据《消费者权益保护法》第23条的规定，消费者对出现问题的商品可以要求退或者换。遇到这种情况，消费者可以与饭店协商，要么退了这道菜，要么另换一道菜，因为这是饭店工作失误所致，如果饭店存在欺诈行为，消费者可以要求双倍金额的赔偿。如果性质比较恶劣，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。 饭店有义务提供质量合格的饭菜和服务，菜中有异物，属于饭菜质量不合格，构成违约。在处理投诉的过程中，一般是双方协商解决，店家基本上都会简单地处理换一盘菜或者是单项菜品免单。 外出就餐如果遇到菜品有异物一定要注意保存证据，所谓证据是指出现问题的菜品，还有收费...
1.对于发生饭菜里有异物的问题，多数的处理方法是“免单”，但对于因异物而引起的事后健康问题，餐厅要负全部责任。但实际操作中，餐厅事后推卸责任的不少。这种情况下，就要有医院的诊断和在餐厅就餐的证据。 2.关于吃到异物的“双倍赔偿”。食品、菜肴混有异物或被污染的（如苍蝇、头发丝等）；提供假冒伪劣或超过保质期限的酒水、饮料和其他商品的，消费者可要求双倍赔偿。这个“双倍赔偿”只针对...[详情]
外卖吃出头发的索赔方法： １、与经营者协商解决 消费者与经验者就外卖吃出头发怎么赔偿进行协商。 ２、消费者协会协商调节 消费者可以向当地的消费者协会就外卖吃出头发怎么赔偿进行调节。 ３、向相关部门进行投诉 消费者可以向工商行政部门、卫生行政部门投诉，会就外卖吃出头发怎么赔偿进行行政执行。 ４、向人民法院进行起诉 消费者与经营者如果就外卖吃出头发怎么赔偿意见没有...[详情]
虽然随着人们生活水平的提高外出就餐的人越来越多，但是大家对餐馆的安全卫生问题始终是心有疑虑，那么饭店吃饭吃到玻璃如何处理呢？今天佰佰...[详情]
饭菜中发现异物，一直以来，不论是对消费者还是对餐馆，都是件令人头痛的事，解决方式也是五花八门。那么饭店吃出蟑螂怎么处理呢？今天佰佰安...[详情]
在外面的吃饭，难免遇到食品卫生问题。3月9日，海口市民符先生向记者反映，他在某餐厅吃饭时，在饭菜中吃出了蚊子和小虫，餐厅负责人却说这是“正常现象”。符先生告诉记者，他在国贸时代广场上班，2015年3月9日中午跟公司同事一起，在楼下的蓝色记忆餐厅聚餐。就在用餐接近尾声的时候，一位女同事突然“啊”的叫了一声。大家一看，汤里竟然漂浮着很多小黑点，“一开始还以为是调料，后来仔细看了看，小黑点四周还有类似脚的东西，我们怀疑是菜叶没有洗干净。” 本来一次愉快的聚餐，就被一碗汤毁了。符先生说，带着忐忑的心情，大家开始检查其他菜品是否有问题。没一会儿，一名同事就在饭碗里发现了一只死蚊子。“那...
在外用餐时，菜里吃出蟑螂、头发等物后消费者的第一反应往往是找饭店经理理论，但最终的处理结果十有八九都不让人满意。有一位已经怀孕9个月的准妈妈发来消息，说自己在红专路与政六街一家饭店吃饭时，吃到了一只身形健硕的“小强”，店主说：“我们的特色就是蟑螂味的，爱吃就吃，闹什么闹，吃出蟑螂多正常，前几天我自己都吃了，大惊小怪。”然而，这位准妈妈告诉我们，这并不是最可气的，更可气的是饭店老...[详情]
在外就餐食品中吃出异物的事件屡见报端，食品安全问题引人堪忧。近日一名男子在饭店就餐时就吃出了带血的创口贴。男子饭店吃牛蛙饭吃出带血创可贴在江北万达的意卡菲里点了一份锡包梅菜牛蛙饭，吃了一半竟看到了夹在米饭里的创可贴，且带有血迹，前天，报道了市民夏先生的遭遇。事隔几天，除了夏先生已得到相应赔偿，宁波市江北区市场监督管理局也于昨日傍晚向本报通报了这起事件的调查处理情况。情况说明中提...[详情]
一名用户在新浪微博3.15曝光台上以及人民网论坛上曝出的一则信息引起了很多网友的关注。...[详情]
泉州一网友在微博上报料称，11月30日下午3点1分，他在85度C泉州大洋百货店购买了一份起士球蛋糕，发现其中一个蛋糕中含有整只蟑螂，...[详情]
