一、服务态度标准 1、服务主动热情： 禁止消极应付、马马虎虎，有顾客需求时，及时应答（有其他事时，要先说： 请稍等）主动询问顾客需要解决的问题，并认真解决，（不会解决的，要说请稍等我让技术员过来解决）微笑服务，态度和蔼、说话亲切。 2、服务耐心周到： 禁止表现不耐烦，服务过程中，要保持心情平静、冷静沉着，耐心应对。遇到故意刁难的顾客，交给领班处理。 3、服务礼貌大方： 做到举止大方，说话讲求语言艺术，使用敬语、问候语、称呼语、操作语言准确。语音语调适当，让客人感到我们良好的涵养。 二、着装仪容标准 1、员工着装标准：员工上岗前须统一穿着工衣、工牌，保持服装的清洁、...
一、迎接客人时亲切有礼 在迎接客人的时候，应面带微笑，亲切自然地给予问候。如果是男女结伴而来，理应先向女士表示问候，随后再向男士表示问候。对老幼病残等行动可能有的不便的客人，应积极主动上前照料。 二、根据客人需求安排座位 为客人安排座位的时候，应根据不同客人的不同情况，将他们引到合适的座位上，并力求满足每一位客人的需求。一般来说，有以下几种情况。 1)衣着华丽的客人光...[详情]
塑造良好的服务形象，让客户在接受服务中享受美感，提高心理舒适度，同时提升公司形象。那么，物业服务行业培训实施呢？佰佰安全网和您一起来...[详情]
足疗店是一个让顾客舒服，全身得到放松的地方，足疗按摩让疲劳的人得到前所未有的轻松愉悦感，但此刻出现了很多不正宗的足疗店，打着足疗的旗号却做着卖淫嫖娼的行当。2月28日晚，安阳市公安局高新分局在“平安守护”专项行动中，成功打掉一个卖淫嫖娼窝点，抓获3名违法嫌疑人。近期，高新分局治安管理大队在走访和清查中，获得一条重要线索，在安阳高新区前张村一处沿街足疗门店，经常有一些女性坐在店门口招揽路人，不时有路过的男子进进出出，可能隐藏着一个涉嫌卖淫嫖娼的窝点。得到线索后，治安大队立即安排人员继续秘密摸排，进一步收集证据。经过前期大量的工作，民警基本掌握了该窝点涉嫌卖淫嫖娼的重要证据。 2...
餐厅服务员突然发病昏厥，心跳和呼吸都停止了！多亏了在餐厅吃饭的女护士，扔下筷子对服务员进行施救。6月20日，一段女护士在沙河口区西安路中央大道跪地救人的视频，在微信和微博热传。 服务员突然发病昏厥倒地救人的护士叫王晓艳，今年33岁。6月20日，王晓艳应该在下午4点上夜班。当天中午，她带着父母等家人到沙河口区西安路中央大道一家餐厅吃饭。12点，全家人正边吃边聊，王晓艳突然听到身后...[详情]
一年一度的高考日不久就要到来了，在社会各界为高考考生创造便利条件的时候，北京京港地铁也首次为考生提供便利条件。2015年6月5日上午，记者从京港地铁获悉，针对将于6月7日、8日进行的2015年高考，京港地铁首次设立高考服务台，为乘坐京港地铁出行的考生和家长提供便利。经过初步筛查，京港地铁4号线及大兴线沿线共有北大东门站、中关村站、人民大学站、平安里站等15个车站周边涉及高考考点...[详情]
20日，杭州新一轮“智慧养老”服务项目全面启动，市级监管平台正式启用，全市统一的“96345100”养老服务热线开通。...[详情]
儿童健康事关家庭幸福和民族未来，加强儿童医疗卫生服务改革与发展，要紧紧围绕加强儿科医务人员培养和队伍建设、完善儿童医疗卫生服务体系、...[详情]
