在去哪儿网网上预订成功未取票的旅客，可自行登录售票官网进行退票，船务公司将在相关工作日内把票款直接退回订票账户，不做任何现金退款。已取船票的旅客，请持船票和身份证件到售票窗口办理现金退款。使用支付宝、微信等第三方支付平台支付票款的将在15个工作日内退还至第三方支付平台,第三方支付平台进行退款处理给银行(具体以银行处理时间和批次为准)。 第一种情况：根据船务公司的规定如果是遇到天气的情况船舶无法出港，已经购买的船票可以享受全额退款服务，不扣除任何的手续费。 第二种情况：开船未受到天气影响，客要因为个人的原因需要退票。如果是出现这种情况，退票需要提前两个小时前到达港口指定窗...
旅客在规定的时限内退票，并支付退票手续费。超过退票时限的不允许退票。退票时限及手续费规定如下： (1)网上购票支持旅客在电脑客户端自行退票操作，网络预订成功未取船票的旅客，如自行在网上操作退票所产生的手续费由个人承担。如无法在电脑客户端完成退票，旅客可拨打船务公司客服电话进行退票。 (2)旅客在客船规定开航时间2小时前： 退票手续费为：按票价的10%核收，不足1元按1元...[详情]
出境游的时候要小心安全，还需要对自己携带的财产保障不被偷盗，那么出境游如何保障财产安全？...[详情]
即将到来的国庆长假“撞上”中秋节，串联起的八天长假让旅游市场异常火爆。根据国家旅游局发布的数据，八天长假期间旅游市场将接待7.1亿人次，意味着超过一半的国人将外出旅游度假。受大众旅游消费持续升级、人民币兑美元汇率走高影响，出境游将迎来小高峰。然而，一些游客在出境跟团游过程中遭遇“人在囧途”，权益受损的同时面临维权难的尴尬，那么到底该如何“避坑”？ 购物、团餐成游客“噩梦”经历过一次体验感极差的跟团出境游后，在昆明某学校工作的张娴决定以后出去都选择自由行。去年端午节期间，张娴报团参加越南岘港4天3晚游，“当时觉得旅行社提供的旅游产品与价格都比较合适，而且参团的话，交通和住宿也会...
近期，消费者成先生在某旅游网站上高价订了一张从广州飞往北京机票，价格是1664元，由于临时有事而想退改签的时候，竟然发现退不了，成先生只好打电话到机票的归属公司——海南航空公司了解情况，最后被告知他的这张票是内部票，不应该在市场上售卖。实际上，这已经不是第一位消费者在网络上购买到内部票，而这些内部票由于使用时都有特殊规定，当消费者出现退改签时，容易出现阻碍。那么，消费者在遭遇...[详情]
去哪儿网宣布已于今日起支持顾客使用Apple Pay，一种将让移动支付焕然一新的快速、安全的支付方式。安全性和私密性是Apple Pay的核心所在。添加信用卡或借记卡时，实际的卡号既不存储在设备上，也不存储在Apple的服务器上。系统会分配一个唯一的Device AccountNumber设备帐号，对该帐号进行加密，并以安全的方式将其存储在设备上的Secure Element...[详情]
女子通过“去哪儿网”订房，扣款后也收到了后台发来的酒店确认单，让她不解的是，昨天一家三口达到预定酒店，却被前台告知房源已满，无法安排...[详情]
近日，阿里巴巴旗下在线旅游平台阿里旅行在美国洛杉矶开启“纵横美利坚”计划，与美国多家旅游集团签订合作协议，并在阿里旅行平台启动上线“...[详情]
