饭馆服务员烫伤顾客服务员担责情形： 《消费者权益保护法》明确规定经营者应对消费者尽到安全保障义务，未尽义务造成消费者损害的，应承担责任。餐饮店不能证实自己在提供服务时已尽充分合理的注意义务，并已采取必要的防范措施，也不能证实损害系客人自己所造成的，因此对于客人在饭店就餐时被烫伤，饭店方应承担责任。相关司法解释也明确规定，雇主对雇员在从事雇佣活动期间致人损害的行为承担赔偿责任，如果雇员存在故意或者重大过失，雇主可以向雇员追偿。 饭店服务员的工作要求： 1、礼貌、行动合乎情理，要懂得察言观色，以标准的仪容仪表面客； 2、保持个人清洁卫生，注意个人形象； 3、按实际营业...
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据报道，日前多家国内航空公司普遍实行付费选座，一些经常选择航班出行的旅客对此有些不满，想要选择机上一个应急出口的位置，还要收费?同时不少业内人士指出，收费的同时服务也要增值。“想舒服点，没想到航空公司收‘伸腿费’了。”近日前往多伦多的郭小姐抱怨称，她像以往一样提前赶到机场，打算选紧急出口位置，以让长途旅行舒服点，却被告知需要再付500元的选座费。记者了解到，各大航空公司出发至国外远程航线普遍实行付费选座，国航、海航等公司甚至开始在国内一些航线推广，而东航也不排除以后在国内航线推行的可能。国航选座费收费标准付钱未必能坐应急出口旁郭小姐常常从上海乘坐航班往返多伦多，因为飞行超过1...
12月23日，南航一槟城飞往广州的航班因旅客充电宝起火，紧急返航槟城。近些年来，充电宝在机上着火的事件已经多次发生，如何在飞行过程中正确携带充电宝及锂电池值得旅客注意。 南航再发生旅客充电宝起火事件据Simple Flying等外媒报道，12月23日，南航CZ396航班由马来西亚槟城飞往中国广州途中，行李架突然出现明火，随后该航班紧急返航槟城。据微博网友“一位不願透露姓名的知情...[详情]
最近不少市民反映自己被莫名其妙拉入各种特价票微信群，有“亲子同游玩群”“特价票务群”“周边游票价优惠群”等。“有些报价比美团、大众点评上还要便宜，虽然看着也挺心动的，但不了解这些微商购票渠道正不正规，担心票有问题。”不少市民提出疑问，也有人当起了“中介”，做了票务代理。太原市民常女士就是其中之一，前段时间常女士在“尚旅”注册了账号，想要卖票挣钱，却因为同尚旅客服发生了口角，被客...[详情]
国庆长假期间，亚龙湾热带天堂森林旅游区员工坚守在岗位上，员工们冒着大雨热情地为中外游客们服务。...[详情]
自2017年12月20日起，铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务，进一步优化铁路客运服务有效供给，为广大旅客群众乘坐火车出行提供多...[详情]
