饭馆服务员烫伤顾客服务员担责情形： 《消费者权益保护法》明确规定经营者应对消费者尽到安全保障义务，未尽义务造成消费者损害的，应承担责任。餐饮店不能证实自己在提供服务时已尽充分合理的注意义务，并已采取必要的防范措施，也不能证实损害系客人自己所造成的，因此对于客人在饭店就餐时被烫伤，饭店方应承担责任。相关司法解释也明确规定，雇主对雇员在从事雇佣活动期间致人损害的行为承担赔偿责任，如果雇员存在故意或者重大过失，雇主可以向雇员追偿。 饭店服务员的工作要求： 1、礼貌、行动合乎情理，要懂得察言观色，以标准的仪容仪表面客； 2、保持个人清洁卫生，注意个人形象； 3、按实际营业...
(一)询问老年人情况时，首先谈一谈自己 为了引出老年人的话题，首先试着谈一谈自己，“其实我也……” “我也不……”等，引出话题，然后尽量谈对方感兴趣的内容。 例：护理人员问：“我很怕热，您呢，怕热还是怕冷?” 老年人：“我也怕热。” 护理人员：“我听说冬天出生的人比较怕热，您的生日是?” 这样引出话题，将沟通进行下去。 (二)和老年人沟通时，要预先对老年人的情况有...[详情]
饭店能满足顾客饮食方面的需求，还要提前供热情而周到的服务，尽管这样还是会有不足的地方，那么饭店服务员如何面对客人投诉服务态度，下面由...[详情]
足疗店是一个让顾客舒服，全身得到放松的地方，足疗按摩让疲劳的人得到前所未有的轻松愉悦感，但此刻出现了很多不正宗的足疗店，打着足疗的旗号却做着卖淫嫖娼的行当。2月28日晚，安阳市公安局高新分局在“平安守护”专项行动中，成功打掉一个卖淫嫖娼窝点，抓获3名违法嫌疑人。近期，高新分局治安管理大队在走访和清查中，获得一条重要线索，在安阳高新区前张村一处沿街足疗门店，经常有一些女性坐在店门口招揽路人，不时有路过的男子进进出出，可能隐藏着一个涉嫌卖淫嫖娼的窝点。得到线索后，治安大队立即安排人员继续秘密摸排，进一步收集证据。经过前期大量的工作，民警基本掌握了该窝点涉嫌卖淫嫖娼的重要证据。 2...
小姚是杨家坪步行街天和缘茶餐厅的收银员。今天凌晨十二点左右，一名顾客前来结账时，与她发生了口角，原本不是什么大问题，可那名顾客离开时，拿走了放在吧台的POS机。 结账时发生了什么，让这名顾客如此生气，要拿走POS机呢？小姚告诉记者，这名顾客是昨晚10点半左右来到餐厅包房消费的，结账时间是晚上十二点左右。刷卡结账后，顾客提出要开具发票，但小姚表示，发票机出现问题，要第二天才能开...[详情]
俗话说：“得饶人处且饶人”，可偏偏有的人把原本小事情却酿成了大纠纷。2018年1月17日凌晨0时许，犯罪嫌疑人赵某在青浦区徐泾镇盈港东路一饭店内，在结账时想扣掉零头，不料因此与该店服务员发生口角。而2名被害人上前劝说时被赵某砍伤。事情始于青萍之末：案发当天，犯罪嫌疑人赵某酒足饭饱后，在买单时，他说自己是常客，要求把952元的餐费中的52元零头抹掉，但店家很不情愿。检察官介绍：“...[详情]
阿吕得知阿邵时常要借助安眠药才能入睡后，他的心思开始活泛起来了。原来阿吕想到自己30岁了还没个女朋友，不免有点失落。...[详情]
杭州的刘女士反映，说前些天她完成了人生中一件重要的事，办了结婚宴。本来这是挺值得庆祝的事，可是就在婚礼当天晚上，她发现自己收到的红包...[详情]
