从思想上增强员工便民服务意识 敬老助残是传统美德，银行在实现自身利益的同时履行社会责任，不断改进服务内容和服务方式，提升服务能力和水平，让便民服务意识深入每位员工。组织员工学习《中华人民共和国老年人权益保障法》《中华人民共和国残疾人保障法》《中华人民共和国消费才权益保护法》《中国银监会银行业消费者权益保护工作指引》等相关法律法规，了解法律赋予老年和残障人士获得金融服务的权利，站在法律的高度来强化员工对老年人和残障人员的金融服务意识。 从监督上促进全行便民服务落实 不断加强便民服务管理和宣传，深入推进文明优质服务建设，提升营业网点服务水平，有效提升服务质量和客户满意度，...
工作自律 在工作岗位上，要赢得服务对象的尊重，是取得成功的重要环节。要做到这一点，就必须勤勤恳恳，严于律己，维护好个人形象。因为个人在工作岗位上的仪表和言行，不仅关系到自己形象，而且还被视为单位形象的具体化身。 维护好个人的形象，既要注意自己的仪表、举止、着装，也不要“衣帽取人”。 六不和四要 “六不”就是：不对他人评头论足，不谈论个人薪金，不要诿过给同事，不干私活，...[详情]
保健食品售后服务制度 1、企业应建立一支专业的售后服务队伍，负责解答和处理顾客对保健食品的保健功能，使用方法，食用量，储存方法，注意事项以及质量问题的咨询和投诉。 2、售后服务部应建立售后服务档案。 3、定期开展用户访问，积极做好售后服务工作，及时向质量管理部门反馈客户质量查询或投诉信息，并落实相关质量改进措施。 4、对消费者投诉的质量问题，应在接到信息后第一时间予以...[详情]
许多老年人买保险最关心的是保险理赔和保险服务，那么服务比较好中老年人保险有哪些种类呢?一起随小编来看看吧。...[详情]
生活中的免费服务很多，免费服务欺诈是服务欺诈吗？这个问题人们都很惶恐，那么小编在文中为您介绍一下吧。...[详情]
10月20日报道美媒称，最近几年，中国宜家商场里的餐厅已经不可思议地变成了一个深受中国老年人欢迎的相约消磨时间的目的地，常常一待就是几个小时。美国杂志网站10月18日发表文章称，上海宜家的经理抱怨，许多顾客甚至不买东西就坐到餐厅里与抱着相同目的而来的陌生人攀谈。现在，宜家受够了。上海宜家的餐厅已经宣布，不用餐的人禁止占位，并指责这些老年人属于“非法的相亲群体”，从事“不文明行为”。其他顾客已经投诉说大批相亲的老年人有时会在店里随地吐痰，而且动不动就互相争吵。上海宜家贴出的告示上写道：“这些不文明的行为已经严重影响到宜家餐厅的正常运营和广大顾客正常用餐。即日起餐厅开始实行先购餐...
6月3日，河南伊川县一位老人持老年证坐公交车时，被司机和售票员辱骂并强轰下车。4日，伊川县交通局表示，当事人和相关领导已到老人家里道歉，事情缘于公交车个人承包，目前公交公司经理已被免职。常见的公交车服务纠纷问题有哪些？ 公交司机，乘务人员服务差日前，某路公交车驾驶员遇车下乘客咨询，没等乘客把话说清楚，就以“不知道”而作答，关门离站，遭到乘客投诉。有些公交乘务人员服务质量差，态...[详情]
足疗店是一个让顾客舒服，全身得到放松的地方，足疗按摩让疲劳的人得到前所未有的轻松愉悦感，但此刻出现了很多不正宗的足疗店，打着足疗的旗号却做着卖淫嫖娼的行当。2月28日晚，安阳市公安局高新分局在“平安守护”专项行动中，成功打掉一个卖淫嫖娼窝点，抓获3名违法嫌疑人。近期，高新分局治安管理大队在走访和清查中，获得一条重要线索，在安阳高新区前张村一处沿街足疗门店，经常有一些女性坐在店门...[详情]
餐厅服务员突然发病昏厥，心跳和呼吸都停止了！多亏了在餐厅吃饭的女护士，扔下筷子对服务员进行施救。...[详情]
据国家医保局网站消息，国家医保局日前印发《全国医疗保障经办政务服务事项清单的通知》。...[详情]
