接待礼仪 1、接待客户要自然大方、稳重热情、有礼貌，熟练运用礼貌用语，做到微笑服务，用好敬语。做到：迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声、工作出现差错有道歉声。不以肤色、衣着、相貌取人。 2、与客人交谈应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰，要用心聆听客人讲话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，说话要有分寸，语气要温和，语言要文雅。 3、不得对来访客人有过分随便、过分亲热的举动，不得嘲笑来访客人不小心的现象，不得对来访客人指指点点。 仪容仪表要求 1、上班期间需穿着工服，如出现特殊情况，应穿着相对正式的服装，并保持着装清洁整齐； 2、不...
“五一”期间方特梦幻王国游人如织。景区供图“五一”期间，天公作美，市民、游客尽兴而归。鼓浪屿依旧人气十足，而岛外的许多主题乐园成了亲子游的首要目的地。 重点景区接待游客超26万1日，记者从厦门市旅游局了解到，假日期间，重点监测的四个景区累计接待游客26.61万人次，比增15.8%。其中，鼓浪屿依旧是游客们的“心头好”。“五一”假期，鼓浪屿接待游客18.5万人次，同比增长7.56%，门票收入207.59万元。厦鼓航线船票一票难求，据美团旅行发布的“五一”小长假出游趋势报告显示，厦鼓航线跻身国内“五一”最热门船票线路。除了鼓浪屿外，其他重点监测的三个景区也颇受欢迎。胡里山炮台接待...
4月30日，全国大部分地区天气晴好，群众出游热情不减，带动“五一”假日旅游市场持续繁荣。据国家旅游局数据中心综合测算，当天全国旅游接待总人数5770万人次，实现旅游收入330亿元。公路方面，各地出城方向车流依然较大，高速公路经过疏导，拥堵状况有所回落；铁路方面，当日全国发送旅客继续超千万人次，部分地区受降雨影响客流减少。各地短途游、近郊游市场火爆。探亲访友和亲子游为都市游主题...[详情]
5月27日下午，一段视频引爆网络——天津市河东区海河东路上，一列婚礼车队正准备出发，车队中间是小车，两侧是哈雷摩托车，一辆长江750三轮摩托在车队最前端。三轮摩拖车上的男子，身穿日军军服，背着一把三八大盖（三八式步枪），对着镜头双手竖大拇指。视频截图当日，全国多地摩托车爱好者声讨该男子，一名自称是天津哈雷队长的人先后通过短信、微信朋友圈公开道歉： 视频截图 对话当事人据了解，...[详情]
今年端午节假日期间，旅游接待红红火火，重庆市共接待境内外游客944.57万人次，实现旅游总收入48.35亿元。...[详情]
端午节小长假将至，不少市民想到京郊游览放松。需要留意的是，游客不能“说走就走”，要先问清景区和民宿接待点的限制条件。...[详情]
