常见的酒店投诉问题: 1、客人对服务态度的投诉 客人对员工的服务态度,如言语粗鲁、态度冷漠、爱理不理,有时由于客人与员工的性格、心情问题的问题,往往发生争执。 2、对设施、设备的投诉 作为酒店的设备、设施如空调、照明、供水、电梯等未能及时检查、维修等所造成的投诉,即使建立了较完善的维护制度,也不能消除所有设施、设备潜在的问题。尤其是历史较长的老酒店,更容易出现此类现象。 3、对服务质量的投诉 如果酒店的员工没有按照有关原则来服务,如分错房、邮件未及时送到、行礼无人搬运等。而这一类的投诉,在酒店接待繁忙时很容易发生的。 4、对异常事件的投诉 有时,客人会碰到一...
楼道存在消防安全问题,直接管理责任人是物业,监督检查和管理的居委会,居委会上一级 是当地派出所,还有消防部门。也就是有物业找物业,物业不管,找所在地的派出所及消防部门。 据介绍,公民发现的火灾隐患或任何消防安全违法行为,都可以拨打“96119”热线电话,受理范围如下: 1、建设工程未依法经消防设计审核或消防验收合格,擅自施工或者投入使用的,或者未依法进行消防设计、竣工验收...[详情]
1、超市销售问题产品,非食品类可以投诉到超市客服部,也可以投诉到工商局,或者12315消费者投诉热线也可以。 2、超市销售问题食品,如果是广告问题,可以投诉到工商局。质量问题投诉到食药监局,也可以在超市客服部进行投诉。消费者投诉热线12315和食品安全热线12331都可以进行投诉。 3、非食品类问题产品的赔偿,按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,是购买金额的三倍,...[详情]
食品是人类赖以生存的物质基础,也是人们日常生活中每天都要接触的物质,它与空气、水构成了人类生存所必需的3类 物质。那么农贸市场食品安...[详情]
饭店所用的食材一定要进过严格的检查,一定不要出现问题,那么饭店食材有问题怎么投诉呢?文中的小编为您介绍一下。...[详情]
所有酒店都是通过网络预订的,其中Airbnb和携程网都还不错,但有一家叫Agoda的网站,竟然把一家倒闭的酒店预订给了我,让我当天吃尽苦头!”近日,网友“nbtaiyang”在我市一家论坛上图文并茂地讲述了自己春节赴菲律宾旅行期间,因在一家国际知名网站预订到“已歇业”酒店后的坎坷经历,引来上万网友围观评价。 网友遭遇 冒雨摸黑跨境入住酒店,却吃“闭门羹”前些天,网友“nbtaiyang”欢欢喜喜去菲律宾度春节,哪成想,事先预订好的一家酒店出了岔子。“1月28日那天,我出海游回来,按照订单地址打车前往下榻酒店,到酒店一看,傻眼了,原来酒店已经休业了。”据描述,当时天色已黑...
离春节还有一周多的时间,人们各类食品消费急剧增加,朋友新人聚餐也增多,食物中毒等食源性疾病的风险随之增大。海南省食安办近日发布消费提示,春节期间聚餐应选择证照齐全的餐饮单位,不要光顾无证照摊档或盲目“尝鲜”。近期各地年夜饭预订火爆,海南省食安办提醒消费者,年夜饭、集体聚餐要注意选择标示“笑脸”分类管理级别高的餐饮单位,慎食凉拌食品、生食肉制品、烧烤类食品,不要光顾无证照摊档或盲...[详情]
伴随电子商务的普及,包含网购在内的远程购物投诉量从2014年的20135件,升至2016年的29856件,升幅接近50%。在专家看来,一方面反映了我国电子商务领域的蓬勃发展;另一方面,也显示网络购物环境日趋复杂,消费者仍受到虚假宣传、假冒伪劣、个人信息泄露等诸多问题的困扰。远程购物投诉三年增近50% 平台责任引关注随着网络购物、电话购物等形式逐渐普及,远程购物投诉量呈现上升趋势...[详情]
2015年10月,数名比亚迪车主反应其双离合变速器出现质量问题,称装载“DCT双离合变速器”的比亚迪汽车出现档位丢失、动力中断和刹车...[详情]
这两天网络上流传着一段叫做五星级酒店大揭秘的视频。这个视频让我们看到了平时看不到、甚至也想不到的,在五星级饭店里面发生的打扫卫生的一...[详情]