家具售后保修维权难 消费者可向消协投诉维权

家居生活中，因为保养或家具本身存在毛病，家具往往容易出现质量问题，本来认为可以轻松找商家保修，可实际上，家具维修却没那么容易，虽然还在保修期内。下面，我们来看一个家具保修期内的维权纠纷案例。　　

家具保修维权案例详情

近日，一位王姓女士两年前在美乐乐家居购买的价值4.6万元的实木家具多处爆裂，由于产品还在保修期内，王女士上门找卖家维修，维修人员检查过后称，除了酒柜上的那个裂痕可以修补之外，其余的都补不了。对此，王女士提出换货请求，但遭到了卖家的拒绝，卖家表示只能赔偿500元，并且未经检测就断定家具出现问题是消费者清理不当造成的。如此武断的说法，不免有逃避责任之嫌。　　

家具保修维权案例分析

为何明明在保修期内，家具维修还这么难？消协赋予消费者的权利又在哪里？当然，王女士遭遇并不是个例，很多消费者在家具出现问题时都遇到过这类问题，不少人在与卖家、售后服务部门之间展开的拉锯战中败下阵来，最终以妥协收场。

面对家具的售后保修问题，消费者该如何维护自己的权益?

佰佰提醒，在与卖家、售后服务部门沟通之初，消费者切勿冲动行事，宜保持冷静，清晰地表达出自己想要达到的维修效果。如遇售后部门拖延时间，经多次催促无果的情况下，消费者可向消费者协会投诉，责令其履行合约。